Currículum de Agente de Reservas: ejemplo y plantilla
Un currículum de agente de reservas debe mostrar precisión en el manejo de sistemas de reservas, capacidad de venta telefónica y atención a los detalles en cada solicitud del cliente.
Los responsables de central de reservas buscan primero dominio de canales online y offline, experiencia gestionando cancelaciones y resultados en conversión de consultas en reservas confirmadas.
Un currículum completo y realista de Agente de Reservas, maquetado en una plantilla probada con sistemas ATS. La persona es ficticia: el nombre, las empresas y las cifras se escribieron para este ejemplo y no identifican a nadie real, así que puedes copiar su estructura y redacción libremente.
Actualizado en septiembre de 2026
Sara Peña Molina: Agente de Reservas
Palma de Mallorca, España
Resumen
Agente de reservas con 9 años de experiencia en una cadena hotelera vacacional, especializada en gestión de canales online y venta telefónica directa. Gestiona una media de 60 solicitudes diarias y ha incrementado la conversión de reservas directas un 13 por ciento mediante técnicas de venta cruzada.
Experiencia laboral
Agente de reservas senior, Grupo Hotelero Illa Blava
abr 2022 – actualidad. cadena de cinco hoteles vacacionales en Baleares
- Gestiona una media de 60 solicitudes diarias entre teléfono, correo y canales online.
- Incrementó la conversión de reservas directas un 13 por ciento con técnicas de venta cruzada.
- Coordina la carga de tarifas y disponibilidad en el motor de reservas de los cinco hoteles.
- Forma a nuevos agentes en el manejo del PMS y en el guion de atención telefónica.
Agente de reservas, Hotel Costa Azul Resort
may 2019 – mar 2022. hotel vacacional de 200 habitaciones
- Atendía reservas individuales y de grupo por teléfono, email y agencias online.
- Gestionaba cancelaciones y modificaciones, aplicando políticas de tarifa según condiciones.
- Colaboraba con el departamento de revenue en la actualización diaria de disponibilidad.
Recepcionista, Hotel Playa Serena
jun 2017 – abr 2019. hotel de tres estrellas de 90 habitaciones
- Atendía check in y check out y apoyaba en la gestión de reservas telefónicas en temporada alta.
- Resolvía consultas de disponibilidad y tarifas directamente en mostrador.
Formación
Escola d'Hoteleria de les Illes Balears
Ciclo Formativo de Grado Superior, Gestión de Alojamientos Turísticos. sep 2015 – jun 2017
Aptitudes
gestión de PMS, canales de distribución online, venta telefónica, gestión de tarifas, atención al cliente, resolución de incidencias, Excel avanzado, gestión de agencias, revenue básico, idiomas aplicados al turismo
Idiomas
Español, Alemán, Inglés
Por qué funciona este diseño
Un diseño claro y ordenado en tonos azul turquesa transmite la calma y la fiabilidad que un cliente busca al confirmar sus vacaciones, reflejando la precisión propia de este puesto.
Consejos de currículum para este puesto
- Indica el volumen diario de reservas o consultas que gestionas, ayuda a dimensionar tu ritmo de trabajo real.
- Menciona los sistemas de reservas o motores online que dominas, es frecuente que se pidan por nombre en la oferta.
- Incluye tus idiomas con el nivel real, en turismo vacacional el alemán o el inglés suelen ser determinantes.
- Destaca resultados de conversión o venta cruzada si los tienes, muestran que entiendes el objetivo comercial del puesto.
Preguntas frecuentes
Debo incluir experiencia previa en recepción aunque busque solo reservas
Sí, la experiencia en recepción demuestra conocimiento del producto hotelero y del trato con el cliente, algo muy valorado para gestionar reservas con criterio.
Qué es más importante, la venta telefónica o el manejo de sistemas
Ambas cuentan, pero destaca primero el manejo de PMS y canales online, ya que son la base técnica del puesto, y añade después tus resultados comerciales.