Currículum de Jefe de Recepción: ejemplo y plantilla
Un currículum de jefe de recepción debe reflejar dominio de los sistemas de gestión hotelera, capacidad de liderar equipos en varios turnos y resultados en satisfacción del huésped.
Las direcciones de hotel buscan primero experiencia resolviendo incidencias complejas, coordinando check in y check out masivos y manteniendo altos índices de ocupación y valoración.
Un currículum completo y realista de Jefe de Recepción, maquetado en una plantilla probada con sistemas ATS. La persona es ficticia: el nombre, las empresas y las cifras se escribieron para este ejemplo y no identifican a nadie real, así que puedes copiar su estructura y redacción libremente.
Actualizado en septiembre de 2026
Marta Cabello Reyes: Jefe de Recepción
Sevilla, España
Resumen
Jefa de recepción con 13 años de experiencia en hoteles urbanos de cuatro estrellas, especializada en gestión de equipos multiturno y sistemas PMS. Lidera un equipo de diez recepcionistas y ha elevado la puntuación de check in en encuestas de satisfacción un 14 por ciento mediante nuevos protocolos de bienvenida.
Experiencia laboral
Jefa de recepción, Hotel Giralda Palace
sep 2020 – actualidad. hotel de cuatro estrellas de 180 habitaciones en el centro de Sevilla
- Lidera un equipo de diez recepcionistas repartidos en tres turnos, incluyendo el turno de noche.
- Elevó la puntuación de check in en encuestas de satisfacción un 14 por ciento con nuevos protocolos.
- Gestiona la ocupación diaria junto a revenue, coordinando overbooking en picos de más del 98 por ciento.
- Redujo el tiempo medio de check in de 8 a 4 minutos implantando check in anticipado online.
Subgobernanta de recepción, Hotel Andalucía Suites
abr 2016 – ago 2020. hotel de cuatro estrellas de 120 habitaciones
- Supervisaba el turno de tarde, coordinando a cinco recepcionistas y el equipo de conserjería.
- Gestionaba reclamaciones de huéspedes, resolviendo el 90 por ciento en el propio turno.
- Formó a ocho recepcionistas nuevos en el uso del sistema PMS Opera.
Recepcionista, Hotel Triana Center
jun 2013 – mar 2016. hotel de tres estrellas de 80 habitaciones
- Atendía check in, check out y consultas telefónicas en turno rotativo de mañana y tarde.
- Colaboraba en la gestión de reservas directas y de agencias de viaje.
Formación
Universidad de Sevilla
Grado, Turismo. sep 2009 – jun 2013
Aptitudes
gestión de PMS Opera, liderazgo de equipos, gestión de reclamaciones, control de ocupación, atención al huésped, gestión de turnos, revenue básico, protocolos de check in, resolución de incidencias, inglés hotelero
Idiomas
Español, Inglés, Francés
Certificados y premios
- Curso de Gestión Hotelera con Opera PMS, Escuela de Hostelería de Sevilla, 2018
Por qué funciona este diseño
Un diseño limpio en azules suaves transmite la confianza y la organización que un huésped espera desde el primer contacto, reflejando el orden que exige la gestión de recepción.
Consejos de currículum para este puesto
- Indica el sistema PMS que dominas, como Opera o Protel, ya que suele ser un requisito excluyente en las ofertas.
- Cuantifica el tamaño del equipo y el número de habitaciones del hotel, define claramente tu nivel de responsabilidad.
- Incluye resultados de satisfacción del huésped o tiempos de check in, muestran impacto directo en la experiencia.
- Menciona tu nivel de inglés y otros idiomas, imprescindibles en la atención diaria a huéspedes internacionales.
Preguntas frecuentes
Es importante mencionar experiencia en turno de noche
Sí, gestionar el turno de noche implica mayor autonomía y resolución de incidencias sin apoyo directo, es un punto a favor que conviene destacar en el currículum.
Qué logros debo priorizar frente a un jefe de recepción de otro hotel
Prioriza resultados medibles como reducción de tiempos de espera, mejora en encuestas de satisfacción o gestión eficaz de la ocupación, más que tareas diarias genéricas.