Currículum de Conserje: ejemplo y plantilla
Un currículum de conserje convence cuando muestra red de contactos locales, resolución de peticiones complejas y discreción con huéspedes exigentes, más que tareas genéricas de recepción.
Los hoteles de categoría buscan primero don de gentes e idiomas, y después conocimiento profundo de la ciudad, así que ambos aspectos deben quedar reflejados con ejemplos.
Un currículum completo y realista de Conserje, maquetado en una plantilla probada con sistemas ATS. La persona es ficticia: el nombre, las empresas y las cifras se escribieron para este ejemplo y no identifican a nadie real, así que puedes copiar su estructura y redacción libremente.
Actualizado en septiembre de 2026
Cristina Aguayo Del Río: Conserje
San Sebastián, España
Resumen
Conserje con 11 años de experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas, especializada en gestión de reservas de restaurantes, entradas a eventos y peticiones especiales de huéspedes internacionales. Resuelve una media de 40 peticiones diarias en temporada alta y mantiene una red de contactos con 25 negocios locales de confianza.
Experiencia laboral
Conserje, Hotel María Cristina Bay
ago 2020 – actualidad. hotel de 5 estrellas en el centro de San Sebastián
- Resuelve una media de 40 peticiones diarias en temporada alta, desde reservas de restaurante hasta entradas agotadas.
- Mantiene una red de contactos con 25 negocios locales de confianza para agilizar peticiones especiales.
- Coordina traslados, excursiones privadas y reservas VIP para huéspedes internacionales de alto perfil.
- Formó a dos conserjes junior en protocolo y gestión de peticiones urgentes.
Recepcionista senior, Hotel Londres y de Inglaterra
may 2017 – jul 2020. hotel de 4 estrellas frente a la playa de La Concha
- Atendió el mostrador de recepción, gestionando check-in y check-out de hasta 150 huéspedes diarios.
- Resolvió incidencias de reservas y facturación, manteniendo una valoración de servicio del 95%.
Recepcionista, Hotel Zaragoza San Sebastián
sep 2015 – abr 2017. hotel de 3 estrellas en el centro de la ciudad
- Gestionó reservas telefónicas y por correo, además de la atención directa en mostrador.
- Resolvió las primeras peticiones sencillas de huéspedes, como recomendaciones de restaurantes cercanos.
Formación
Escuela Superior de Hostelería de San Sebastián
Técnico Superior, Gestión de Alojamientos Turísticos. sep 2013 – jun 2015
Aptitudes
Gestión de peticiones VIP, Red de contactos locales, Idiomas aplicados al turismo, Protocolo hotelero, Sistema PMS, Resolución de incidencias, Discreción y confidencialidad
Idiomas
Español, Euskera, Inglés, Francés
Certificados y premios
- Miembro de asociación de conserjes de hotel, Les Clefs d'Or España, 2022
Por qué funciona este diseño
Un diseño elegante y discreto en tonos neutros transmite la sofisticación y confidencialidad que se espera en el trato con huéspedes de hoteles de categoría alta.
Consejos de currículum para este puesto
- Cuantifica el volumen de peticiones que resuelves a diario, ayuda a mostrar tu capacidad de gestión bajo presión.
- Menciona tu red de contactos locales, restaurantes, espectáculos o transporte, es un activo clave para este puesto.
- Incluye idiomas con nivel real, cuantos más domines mejor encajas en hoteles con clientela internacional.
- Si perteneces a alguna asociación de conserjes, indícala, aporta credibilidad inmediata dentro del sector.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo destacar si vengo de recepción y quiero pasar a conserjería?
Resalta cualquier gestión de peticiones especiales que ya hayas hecho desde recepción, además de tus idiomas y conocimiento de la ciudad. Es la transición natural dentro del departamento de front office.
¿Es importante mencionar mi conocimiento de la ciudad en el currículum?
Sí, es una de las competencias más valoradas en este puesto. Puedes mencionar tu experiencia recomendando restaurantes, eventos o rutas locales a huéspedes de forma concreta.