Ejemplo de CV: Asesor de Servicio Postventa
Un currículum sólido para asesor de servicio postventa debe mostrar dominio de la agenda del taller, capacidad para explicar presupuestos y garantías con claridad, y cifras concretas de satisfacción del cliente y tiempos de entrega.
Los responsables de concesionario buscan primero experiencia con sistemas de gestión de citas y facturación, trato directo con clientes y capacidad para coordinar al equipo de taller sin generar retrasos.
Un currículum completo y realista de Asesor de Servicio Postventa, maquetado en una plantilla probada con sistemas ATS. La persona es ficticia: el nombre, las empresas y las cifras se escribieron para este ejemplo y no identifican a nadie real, así que puedes copiar su estructura y redacción libremente.
Actualizado en septiembre de 2026
Javier Molina Ruiz: Asesor de Servicio Postventa
Zaragoza, España
Resumen
Asesor de servicio postventa con más de cinco años de experiencia en concesionarios multimarca, especializado en gestión de citas, presupuestos y garantías de fabricante. Ha elevado la satisfacción del cliente del taller hasta el 94% y reducido el tiempo medio de espera un 20% mediante una mejor planificación de la agenda diaria.
Experiencia laboral
Asesor de Servicio Postventa, Concesionario Motor Ebro
mar 2022 – actualidad. concesionario multimarca con taller de 12 elevadores
- Gestiona una cartera de 40 citas semanales coordinando taller, recambios y entrega de vehículos sin retrasos.
- Incrementó la satisfacción del cliente en las encuestas postventa hasta el 94% en dos años.
- Elabora presupuestos de reparación y explica coberturas de garantía a una media de 15 clientes al día.
- Redujo el tiempo medio de espera en recepción un 20% reorganizando el sistema de citas online.
Recepcionista de Taller, Talleres Aragón Automoción
jun 2019 – feb 2022. taller independiente de mecánica general
- Atendía la recepción de vehículos y abría órdenes de reparación para un equipo de seis mecánicos.
- Aprendió a interpretar diagnósticos técnicos para trasladarlos a los clientes en lenguaje claro.
- Gestionaba el archivo de garantías y la facturación diaria del taller.
Formación
IES Corona de Aragón
Ciclo Formativo de Grado Medio, Electromecánica de Vehículos. sep 2017 – jun 2019
Aptitudes
Gestión de citas, Presupuestos de reparación, Garantías de fabricante, DMS de concesionario, Atención al cliente, Venta adicional, Coordinación con taller, Resolución de incidencias, Facturación, CRM automoción
Idiomas
Español, Inglés
Certificados y premios
- Curso de Gestión de Postventa en Automoción, Cámara de Comercio de Zaragoza, 2021
Por qué funciona este diseño
Un diseño limpio y ordenado transmite la misma confianza que se busca al recoger un coche del taller: cifras claras, secciones bien delimitadas y un tono profesional sin adornos innecesarios.
Consejos de currículum para este puesto
- Incluye datos como el número de citas gestionadas al día o el porcentaje de satisfacción del cliente en las encuestas postventa.
- Menciona los sistemas de gestión de concesionario que dominas, ya que cada marca suele usar herramientas distintas.
- Destaca tu capacidad para explicar presupuestos técnicos en lenguaje sencillo, una habilidad clave en este puesto.
- Si has trabajado con varias marcas, indícalo: la experiencia multimarca se valora mucho en concesionarios grandes.
Preguntas frecuentes
¿Debo incluir certificaciones de marcas de coches en mi currículum?
Sí, si has recibido formación específica de algún fabricante, inclúyela como certificación, ya que demuestra que conoces sus procedimientos de garantía y sus estándares de atención al cliente.
¿Qué cifras son más valoradas en este puesto?
El porcentaje de satisfacción del cliente, el número de citas gestionadas y el tiempo medio de espera son las métricas que más interesan a un jefe de taller, porque reflejan tu impacto directo en el día a día del concesionario.