Ejemplo de CV: Técnico/a de soporte informático
Un currículum de técnico de soporte informático destaca cuando muestra dominio de herramientas de ticketing, resolución de incidencias hardware y software, y datos claros sobre volumen de casos gestionados.
Los departamentos de TI buscan primero experiencia técnica concreta con sistemas y redes, después conocimiento de herramientas de gestión de tickets, y por último capacidad de explicar soluciones a usuarios no técnicos.
Un currículum completo y realista de Técnico/a de soporte informático, maquetado en una plantilla probada con sistemas ATS. La persona es ficticia: el nombre, las empresas y las cifras se escribieron para este ejemplo y no identifican a nadie real, así que puedes copiar su estructura y redacción libremente.
Actualizado en septiembre de 2026
David Rueda Campos: Técnico/a de soporte informático
Valladolid, España
Resumen
Técnico de soporte informático con ocho años de experiencia en entornos corporativos. Resuelve una media de 30 incidencias diarias de hardware, software y redes, y ha reducido un 20% el tiempo medio de resolución implementando una base de conocimiento interna para el equipo.
Experiencia laboral
Técnico de soporte nivel 1, Centro de Atención IT Norte
sep 2018 – ago 2020. centro de soporte informático para pymes
- Resolví una media de 20 tickets diarios relacionados con hardware y software básico.
- Configuré puestos de trabajo y correo electrónico para nuevas incorporaciones de clientes.
- Documenté procedimientos frecuentes para agilizar la resolución del equipo.
Técnico de soporte nivel 2, Consultora Informática Duero
sep 2020 – nov 2023. consultora de servicios TI para medianas empresas
- Gestioné incidencias escaladas de red y Active Directory para más de 15 clientes.
- Reduje un 15% el tiempo de resolución mediante scripts de diagnóstico automatizado.
- Formé a técnicos de nivel 1 en resolución de incidencias de conectividad.
Técnico de soporte informático senior, Servicios TI Pisuerga
dic 2023 – actualidad. empresa de servicios TI gestionados para empresas medianas
- Resuelvo una media de 30 incidencias diarias de hardware, software y redes.
- Reduje un 20% el tiempo medio de resolución con una base de conocimiento interna.
- Administro cuentas y permisos en Active Directory para más de 200 usuarios.
- Coordino el soporte remoto con proveedores externos en incidencias de mayor complejidad.
Formación
IES Ribera de Castilla
Ciclo Formativo de Grado Superior, Administración de Sistemas Informáticos en Red. sep 2016 – jun 2018
Aptitudes
resolución de incidencias hardware y software, Active Directory, gestión de tickets (ServiceNow), soporte remoto, redes TCP/IP, Windows Server, Office 365, mantenimiento preventivo, documentación técnica, atención a usuarios
Idiomas
Español, Inglés
Certificados y premios
- ITIL Foundation, AXELOS, 2021
Por qué funciona este diseño
Una plantilla estructurada y funcional, con iconos discretos por sección, encaja con el perfil técnico y ordenado que se espera de un puesto de soporte informático.
Consejos de currículum para este puesto
- Menciona el volumen diario de tickets o incidencias que resuelves, es una métrica que las empresas de TI entienden bien.
- Especifica las herramientas de ticketing que dominas, ServiceNow o similares, suele ser un filtro habitual en selección.
- Incluye certificaciones técnicas como ITIL si las tienes, aportan valor añadido reconocido en el sector.
- Detalla los sistemas que administras, Active Directory o Windows Server, en vez de escribir solo soporte técnico.
Preguntas frecuentes
¿Es necesaria una certificación como ITIL para trabajar en soporte informático?
No siempre es obligatoria, pero suma mucho valor en empresas medianas y grandes. Si no la tienes, destaca tu experiencia práctica resolviendo incidencias y tu conocimiento de herramientas de gestión de tickets.
¿Qué diferencia debo marcar entre soporte nivel 1 y nivel 2 en el currículum?
Indica el tipo de incidencias que resolvías en cada nivel, básicas en nivel 1 y escaladas o técnicas en nivel 2, para que el reclutador entienda claramente tu progresión y grado de autonomía.