Ejemplo de CV: Agente de Atención al Pasajero
Un currículum de agente de atención al pasajero debe mostrar dominio de sistemas de facturación, capacidad de gestionar incidencias de vuelo bajo presión y manejo de varios idiomas con pasajeros internacionales.
Las empresas de handling aeroportuario buscan primero disponibilidad para turnos rotativos, formación en seguridad aeroportuaria y experiencia resolviendo situaciones de estrés con calma y eficacia.
Un currículum completo y realista de Agente de Atención al Pasajero, maquetado en una plantilla probada con sistemas ATS. La persona es ficticia: el nombre, las empresas y las cifras se escribieron para este ejemplo y no identifican a nadie real, así que puedes copiar su estructura y redacción libremente.
Actualizado en septiembre de 2026
Lucía Rincón Bravo: Agente de Atención al Pasajero
Palma de Mallorca, España
Resumen
Agente de atención al pasajero con siete años de experiencia en el Aeropuerto de Palma de Mallorca, especializada en facturación, embarque y gestión de incidencias de equipaje. Atiende una media de 300 pasajeros por turno y ha reducido las reclamaciones por equipaje extraviado un 20%.
Experiencia laboral
Agente de Atención al Pasajero, Balear Ground Services
abr 2022 – actualidad. empresa de asistencia en tierra del Aeropuerto de Palma de Mallorca
- Atiende una media de 300 pasajeros por turno en facturación, embarque y control de puerta.
- Redujo las reclamaciones por equipaje extraviado un 20% mejorando el etiquetado en origen.
- Gestiona incidencias de vuelo, como retrasos y cancelaciones, coordinando con las aerolíneas asignadas.
- Atiende a pasajeros en español, inglés y alemán durante la temporada alta de verano.
Agente de Facturación y Embarque, Handling Mediterráneo
may 2019 – mar 2022. empresa de asistencia en tierra en el Aeropuerto de Palma de Mallorca
- Facturaba pasajeros y equipaje siguiendo los protocolos de seguridad de cada aerolínea.
- Colaboró en el control de embarque de vuelos con hasta 180 pasajeros.
Formación
Centro de Formación Aeroportuaria de Baleares
Curso de Formación, Agente de Servicios de Asistencia en Tierra. ene 2019 – abr 2019
Aptitudes
Atención al pasajero, Gestión de incidencias de vuelo, Sistemas de facturación DCS, Protocolos de seguridad aeroportuaria, Atención en varios idiomas, Reclamaciones de equipaje, Trabajo bajo presión, Coordinación con aerolíneas
Idiomas
Español, Inglés, Alemán
Certificados y premios
- Formación en Seguridad Aeroportuaria (AVSEC), AESA, 2019
Por qué funciona este diseño
Un diseño limpio con iconos discretos y buen contraste facilita la lectura rápida, algo apropiado para un puesto donde la agilidad y la claridad son parte del día a día.
Consejos de currículum para este puesto
- Indica los idiomas que dominas y a qué nivel, ya que en aeropuertos con turismo internacional es uno de los primeros filtros de selección.
- Menciona el sistema de facturación que conoces, ya que cada aerolínea o handling puede usar plataformas distintas.
- Incluye tu formación en seguridad aeroportuaria si la tienes, ya que suele ser un requisito indispensable para trabajar en pista y mostrador.
- Destaca tu capacidad de mantener la calma en picos de tráfico o incidencias de vuelo, con un ejemplo concreto si es posible.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una acreditación especial para trabajar en el aeropuerto?
Sí, además de la formación en seguridad aeroportuaria necesitarás la tarjeta de identificación aeroportuaria que expide AESA, un trámite que suele gestionar la propia empresa al contratarte.
¿Qué idiomas conviene destacar más en este puesto?
El inglés es prácticamente imprescindible, y en aeropuertos turísticos como el de Palma, el alemán o el francés suman mucho valor por el perfil de pasajeros que gestionas a diario.