Pravilnik o vračilih

Ta pravilnik o vračilih je del splošnih pogojev poslovanja. Določa okoliščine, v katerih je obremenitev vračljiva, tiste, v katerih ni, in postopek za oddajo zahtevka. Podeljuje pravice, ki jih zagotavlja zakon, in nič več.

Nazadnje posodobljeno: 2026-08-20

1. Prodajalec

Polar Software, Inc., 3500 South DuPont Highway, Dover, Delaware 19901, Združene države Amerike ("Polar"), nastopa kot uradni prodajalec in pooblaščeni preprodajalec pri vsaki prodaji, opravljeni prek storitve CVnello, in je prodajalec po kupoprodajni pogodbi. Polar prejme plačilo, določi in odvede davek na promet, izda potrdilo o nakupu in izvede vračila. Na izpisku vaše kartice ali bančnega računa bo prikazano ime Polar.

Kupčevi pogoji podjetja Polar veljajo poleg tega pravilnika in prevladajo, kolikor podeljujejo večje pravice. Kadar obvezno pravo kraja vašega prebivališča podeljuje večje pravice od obeh, prevlada to pravo.

Vračilo se izvede le na plačilno sredstvo, uporabljeno pri izvirni transakciji.

2. Brezplačni načrt

Sestavljanje, urejanje in shranjevanje so brezplačni in ne zahtevajo plačilnega sredstva. Ta pravilnik se nanaša le na naročnino in paket za shranjevanje.

3. Pravica do odstopa

Potrošnik s prebivališčem v Evropski uniji, Evropskem gospodarskem prostoru, Združenem kraljestvu ali Švici lahko odstopi od pogodbe v štirinajstih dneh od datuma plačila in dobi vrnjen plačani znesek, vključno z davkom. Razloga ni treba navesti.

Pravica velja za paket za shranjevanje in za prvo plačilo naročnine. Ne nastane znova ob podaljšanju: naročnina podeli to pravico enkrat, ob sklenitvi pogodbe.

Pravica ugasne z začetkom opravljanja storitve. Ob plačilu ste vnaprej izrecno privolili v takojšnjo izvedbo storitve in potrdili, da s tem izgubite to pravico. Prenos ali tiskanje dokumenta pomeni začetek opravljanja storitve v zvezi z naročnino; shranitev dokumenta v prostor, ki ga podeljuje paket, pomeni začetek opravljanja storitve v zvezi s tem paketom.

Skladno s tem, kjer je bil dokument prenesen, obremenitev ni vračljiva. Kjer noben dokument ni bil prenesen, bo zahtevek, oddan v štirinajstih dneh, v celoti povrnjen.

4. Druga območja

Turčija in Izrael: štirinajst dni od datuma transakcije.

Kanada, Brazilija, Južna Koreja in Kitajska: sedem dni od dostave.

Singapur: pet dni od dostave ali prvega dostopa, kar nastopi prej.

Drugod, vključno z Združenimi državami Amerike, za digitalni nakup ne obstaja zakonska pravica do odstopa. Odpoved naročnine, ki prepreči vsako nadaljnjo obremenitev, je mogoča kadar koli in brezplačno.

5. Neskladnost

Ta točka je neodvisna od točke 3 in zanjo ne veljajo v njej navedena obdobja.

Kadar dobavljeno ne ustreza opisu, ni zadovoljive kakovosti ali ni primerno za svoj namen, nas o tem obvestite, mi pa bomo poskrbeli za skladnost. Kadar tega v razumnem času in brez znatnih nevšečnosti za vas ni mogoče doseči, imate pravico do pravnega sredstva, ki ga določa pravo, ki velja za vas, kar v Združenem kraljestvu in po vsej Evropski uniji vključuje znižanje cene, ki se lahko razteza na celoten plačani znesek.

Dvakrat obremenjen znesek, obremenitev po odpovedi ali obremenitev v znesku, ki se razlikuje od prikazanega, bo v celoti povrnjena. Za tako vračilo ne velja nobeno obdobje, navedeno v tem pravilniku.

6. Obremenitve, ki niso vračljive

Obremenitve za podaljšanje. Odpoved pred datumom podaljšanja prepreči nastanek obremenitve.

Neizkoriščeni del že plačanega obdobja.

Naročnina, ki ni bila odpovedana ali ni bila uporabljena. Neuporaba ne pomeni neskladnosti.

Paket za shranjevanje, katerega podeljeni prostor je bil uporabljen.

Pristojbine, ki jih zaračuna vaš lastni ponudnik plačil, vključno s pristojbinami za pretvorbo valute in mednarodne transakcije, ki jih mi ne prejmemo.

7. Postopek

Zahtevek pošljite na billing@cvnello.io z e-poštnega naslova, registriranega pri računu, z navedbo transakcije in njenega približnega datuma. Zadostuje vsaka nedvoumna izjava o nameri odstopa ali zahtevku za vračilo; predpisana oblika ni potrebna.

Zahtevek lahko prav tako naslovite neposredno na Polar, z odgovorom na potrdilo o nakupu ali s pisanjem na support@polar.sh.

Omejitev postavljajo plačilna omrežja, ne mi: transakcije s kartico ni mogoče povrniti več kot 120 dni po njeni izvedbi.

Odobreno vračilo se nakaže v štirinajstih dneh. Vračila na kartico se običajno prikažejo v treh do petih delovnih dneh, odvisno od prakse prejemne ustanove.

8. Davek na promet

Celotno vračilo vrne plačani znesek, vključno z vsakim davkom na promet, zaračunanim pri transakciji.

Podjetje, registrirano za davek na promet, naj ob plačilu vnese svojo davčno identifikacijsko številko, kjer se, če je na voljo, uporabi mehanizem obrnjene davčne obveznosti. Podjetje, ki mu je bil davek kljub temu zaračunan, lahko za njegovo vračilo zaprosi Polar.

9. Stornacije (chargeback)

Prosimo, da se pred sprožitvijo stornacije obrnete na nas ali na Polar. Vračilo je običajno izvedeno hitreje, kot je odločeno o stornaciji.

10. Pritožbe

Pritožbo glede odločitve o zahtevku naslovite na support@cvnello.io, ponovno pa bo obravnavana.

Zadevo lahko dodatno naslovite tudi drugam. Znotraj Evropske unije pritožbe sprejemajo nacionalni organi za varstvo potrošnikov, pri čezmejnih nakupih pa pomaga Evropski potrošniški center v vaši državi. V Združenem kraljestvu to funkcijo opravlja služba Citizens Advice consumer service. Nič v tem pravilniku ne vpliva na to pravico ali na pravico do sprožitve postopka.

11. Spremembe

Ta pravilnik se lahko spremeni. Spremenjena različica bo objavljena z novim datumom. Za plačilo velja različica, veljavna na datum plačila.