İade Politikası

Bu İade Politikası, Kullanım Koşullarının bir parçasını oluşturur. Bir ücretin hangi koşullarda iade edilebilir olduğunu, hangilerinde olmadığını ve bir talepte bulunma prosedürünü belirtir. Kanunun tanıdığı hakları tanır, daha fazlasını değil.

Son güncelleme: 2026-08-20

1. Satıcı

Polar Software, Inc. (3500 South DuPont Highway, Dover, Delaware 19901, Amerika Birleşik Devletleri) ("Polar"), CVnello üzerinden yapılan her satışta satıcı kaydı sahibi ve yetkili yeniden satıcı olarak hareket eder ve satış sözleşmesindeki satıcıdır. Polar ödemeyi tahsil eder, satış vergisini belirler ve öder, makbuzu düzenler ve iadeleri gerçekleştirir. Kart veya banka ekstrenizde Polar'ın adı görünecektir.

Polar'ın Alıcı Şartları ve Koşulları, bu politikaya ek olarak uygulanır ve daha fazla hak tanıdığı ölçüde önceliklidir. İkamet ettiğiniz yerin emredici hukuku ikisinden de daha fazla hak tanıyorsa, o hukuk önceliklidir.

Bir iade yalnızca orijinal işlemde kullanılan ödeme aracına yapılır.

2. Ücretsiz plan

Oluşturmak, düzenlemek ve kaydetmek ücretsiz olarak sağlanır ve bir ödeme aracı gerektirmez. Bu politika yalnızca abonelik ve depolama paketini ilgilendirir.

3. Cayma hakkı

Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya İsviçre'de ikamet eden bir tüketici, ödeme tarihinden itibaren on dört gün içinde sözleşmeden cayabilir ve vergi dahil ödenen tutarın iadesini alabilir. Herhangi bir gerekçe göstermesi gerekmez.

Hak, bir depolama paketi ve bir aboneliğin ilk ödemesi için geçerlidir. Yenilemede yeniden doğmaz: bir abonelik, hakkı yalnızca bir kez, sözleşmenin kurulması sırasında tanır.

Hak, ifanın başlamasıyla sona erer. Ödeme sırasında derhal ifaya önceden açıkça rıza gösterdiniz ve bu nedenle hakkın kaybolacağını kabul ettiniz. Bir belgeyi indirmek veya yazdırmak, abonelik bakımından ifanın başlaması anlamına gelir; bir belgeyi bir paketin sağladığı depolamaya kaydetmek, o paket bakımından ifanın başlaması anlamına gelir.

Buna göre, bir belge indirilmişse, ücret iade edilmez. Hiçbir belge indirilmemişse, on dört gün içinde yapılan bir talep tam olarak iade edilir.

4. Diğer bölgeler

Türkiye ve İsrail: işlem tarihinden itibaren on dört gün.

Kanada, Brezilya, Güney Kore ve Çin: teslimattan itibaren yedi gün.

Singapur: teslimattan veya ilk erişimden itibaren, hangisi daha önceyse, beş gün.

Amerika Birleşik Devletleri dahil diğer yerlerde, dijital bir satın alma bakımından yasal bir cayma hakkı bulunmaz. Daha fazla ücretlendirmeyi engelleyen abonelik iptali, her zaman ve ücretsiz olarak mevcuttur.

5. Uygunsuzluk

Bu madde, 3. maddeden bağımsızdır ve orada belirtilen sürelere tabi değildir.

Tedarik edilen şey açıklamasına uymuyorsa, tatmin edici kalitede değilse veya amacına uygun değilse, bizi bilgilendirmelisiniz ve biz onu uygun hale getiririz. Bu, makul bir süre içinde ve sizin için önemli bir zorluk olmadan başarılamazsa, size uygulanan hukukun sağladığı çözüm yoluna hak kazanırsınız; bu, Birleşik Krallık'ta ve Avrupa Birliği genelinde, ödenen tutarın tamamına kadar uzanabilecek bir fiyat indirimini kapsar.

İki kez alınan bir ücret, iptalden sonra alınan bir ücret veya gösterilenden farklı bir tutarda alınan bir ücret tam olarak iade edilir. Bu politikada belirtilen hiçbir süre böyle bir iadeye uygulanmaz.

6. İade edilmeyen ücretler

Yenileme ücretleri. Yenileme tarihinden önce iptal, ücretin oluşmasını engeller.

Zaten ödenmiş bir dönemin kullanılmayan kısmı.

İptal edilmemiş veya kullanılmamış bir abonelik. Kullanılmama, uygunsuzluk teşkil etmez.

Sağladığı depolama kullanılmış bir depolama paketi.

Kendi ödeme sağlayıcınızın uyguladığı, bize ulaşmayan para birimi dönüşümü ve uluslararası işlem ücretleri dahil ücretler.

7. Prosedür

Bir talep, işlemi ve yaklaşık tarihini belirterek, hesaba kayıtlı e-posta adresinden billing@cvnello.io adresine gönderilmelidir. Cayma veya iade talep etme niyetinin herhangi bir açık beyanı yeterlidir; öngörülmüş bir form gerekmez.

Bir talep, makbuza yanıt vererek veya support@polar.sh adresine yazarak doğrudan Polar'a da yapılabilir.

Bir sınırlama bizim tarafımızdan değil ödeme ağları tarafından uygulanır: bir kart işlemi, yapıldıktan sonra 120 günden fazla bir süre için iade edilemez.

Onaylanan bir iade on dört gün içinde gönderilir. Kart iadeleri, alıcı kurumun uygulamasına göre genellikle üç ila beş iş günü içinde görünür.

8. Satış vergisi

Tam bir iade, işlemde tahsil edilen herhangi bir satış vergisi dahil ödenen tutarı geri verir.

Satış vergisi için kayıtlı bir işletme, mevcut olduğunda tersine ücretlendirmenin uygulandığı ödeme sırasında vergi kimlik numarasını girmelidir. Yine de vergi tahsil edilmiş bir işletme, iadesi için Polar'a başvurabilir.

9. Ters ibrazlar

Bir ters ibraz başlatmadan önce bize veya Polar'a başvurmanız istenir. Bir iade genellikle bir ters ibrazın karara bağlanmasından daha hızlı gönderilir.

10. Şikayetler

Bir talebin sonucuna ilişkin bir şikayet support@cvnello.io adresine yöneltilmelidir ve yeniden değerlendirilir.

Ayrıca konuyu başka bir yere de iletebilirsiniz. Avrupa Birliği içinde, şikayetler ulusal tüketici otoritesi tarafından alınır, ve ülkenizdeki Avrupa Tüketici Merkezi sınır ötesi satın almalar konusunda yardımcı olur. Birleşik Krallık'ta bu işlevi Citizens Advice tüketici hizmeti yerine getirir. Bu politikadaki hiçbir şey bu hakkı veya dava açma hakkını etkilemez.

11. Değişiklik

Bu politika değiştirilebilir. Değiştirilmiş sürüm, güncellenmiş bir tarihle yayımlanır. Bir ödeme tarihinde yürürlükte olan sürüm, o ödemeyi yönetir.