Политика за враќање на средства

Оваа Политика за враќање на средства е дел од Условите за користење. Ги наведува околностите под кои надоместокот подлежи на враќање, оние под кои не подлежи, и постапката за поднесување барање. Дава права дадени со закон и не поголеми права.

Последна промена: 2026-08-20

1. Продавач по договорот

Polar Software, Inc., со седиште на 3500 South DuPont Highway, Dover, Delaware 19901, Соединети Американски Држави ("Polar"), дејствува како трговец на записи и овластен препродавач во однос на секоја продажба извршена преку CVnello и е продавачот по договорот за продажба. Polar го наплатува плаќањето, го утврдува и пренесува данокот на продажба, ја издава сметката и ги извршува враќањата на средства. На вашиот извод од картичка или банка ќе стои името на Polar.

Општите услови за купувачи на Polar важат покрај оваа политика и имаат предност во мера во која даваат поголеми права. Каде задолжителното право на местото на вашето живеалиште дава поголеми права од двете, тоа право има предност.

Враќање на средства се пренесува само на платежниот инструмент користен за оригиналната трансакција.

2. Бесплатен план

Составувањето, уредувањето и зачувувањето се обезбедуваат бесплатно и не бараат платежен инструмент. Оваа политика се однесува само на претплатата и пакетот за складирање.

3. Право на откажување

Потрошувач со живеалиште во Европската Унија, Европскиот економски простор, Обединетото Кралство или Швајцарија може да се откаже од договорот во рок од четиринаесет дена од датумот на плаќањето и да добие враќање на платената сума, вклучувајќи го данокот. Не е потребна причина.

Правото важи за пакет за складирање и за првото плаќање на претплата. Не се обновува одново при секое подновување: претплатата го дава правото еднаш, при склучувањето на договорот.

Правото престанува со започнувањето на испораката. При плаќањето, дадовте претходна изречна согласност за непосредна испорака и потврдивте дека со тоа правото ќе биде изгубено. Преземањето или печатењето документ претставува започнување на испорака во однос на претплатата; зачувувањето документ во складирањето дадено со пакет претставува започнување на испорака во однос на тој пакет.

Според тоа, каде документ е преземен, надоместокот не подлежи на враќање. Каде ниту еден документ не е преземен, барање поднесено во рок од четиринаесет дена ќе биде целосно вратено.

4. Други територии

Турција и Израел: четиринаесет дена од датумот на трансакцијата.

Канада, Бразил, Јужна Кореја и Кина: седум дена од испораката.

Сингапур: пет дена од испораката или од првиот пристап, кое и да е порано.

На друго место, вклучувајќи ги Соединетите Американски Држави, не постои законско право на откажување во однос на дигитална набавка. Откажувањето на претплатата, кое спречува секое понатамошно наплатување, е достапно во секое време и без надоместок.

5. Несогласност со договорот

Оваа клаузула е независна од клаузула 3 и не подлежи на периодите наведени во неа.

Каде она што е испорачано не одговара на својот опис, не е со задоволително квалитет, или не е погодно за својата цел, треба да нè известите и ние ќе го усогласиме. Каде тоа не може да се постигне во разумен рок и без значителна непријатност за вас, имате право на правниот лек предвиден со законот што важи за вас, кој во Обединетото Кралство и низ целата Европска Унија вклучува намалување на цената, кое може да се протега на целата платена сума.

Надоместок наплатен двапати, надоместок наплатен по откажување, или надоместок во износ различен од презентираниот, ќе биде целосно вратен. Ниту еден период наведен во оваа политика не важи за такво враќање.

6. Надоместоци што не подлежат на враќање

Надоместоци за обновување. Откажувањето пред датумот на обновување го спречува настанувањето на надоместокот.

Неискористениот дел од веќе платен период.

Претплата што не била откажана или не била користена. Неупотребата не претставува несогласност со договорот.

Пакет за складирање во однос на кој дадениот простор за складирање е искористен.

Надоместоци наплатени од вашиот сопствен давател на платежни услуги, вклучувајќи конверзија на валута и меѓународни трансакциски надоместоци, кои не ги примаме ние.

7. Постапка

Барањето треба да се испрати до billing@cvnello.io од е-поштата регистрирана кон сметката, наведувајќи ја трансакцијата и нејзиниот приближен датум. Доволна е секоја недвосмислена изјава за намера за откажување или за барање враќање на средства; не е потребна пропишана форма.

Барањето може подеднакво да се упати директно до Polar, со одговарање на сметката или со пишување до support@polar.sh.

Ограничувањето е наметнато од платежните мрежи, не од нас: трансакција со картичка не може да се врати повеќе од 120 дена по извршувањето.

Одобрено враќање се пренесува во рок од четиринаесет дена. Враќањата на картичка обично се појавуваат во рок од три до пет работни дена, според практиката на институцијата примач.

8. Данок на продажба

Целосно враќање ја враќа платената сума вклучувајќи го секој данок на продажба наплатен на трансакцијата.

Бизнис регистриран за данок на продажба треба да го внесе својот даночен идентификациски број при плаќањето, каде обратното наплатување се применува ако е достапно. Бизнис на кој сепак му е наплатен данок може да поднесе барање до Polar за негово враќање.

9. Стопирања на плаќања

Се бара прво да поднесете барање до нас или до Polar пред да поведете постапка за стопирање на плаќање. Враќање на средства обично се пренесува побрзо отколку што се решава стопирање на плаќање.

10. Приговори

Приговор во врска со одлуката по барање треба да се упати до support@cvnello.io и ќе биде повторно разгледан.

Дополнително, можете да се обратите и на друго место. Во рамки на Европската Унија, приговорите ги прима националниот орган за заштита на потрошувачи, а Европскиот потрошувачки центар во вашата земја помага во однос на прекугранични набавки. Во Обединетото Кралство, таа функција ја врши службата за потрошувачи Citizens Advice. Ништо во оваа политика не влијае на тоа право, ниту на кое било право да се поведе постапка.

11. Измени

Оваа политика може да се измени. Изменетата верзија ќе биде објавена со ревидиран датум. Верзијата на сила на датумот на плаќањето важи за тоа плаќање.