Politika e rimbursimit

Kjo Politikë Rimbursimi bën pjesë të Kushteve të Shërbimit. Përcakton rastet kur një pagesë rimbursohet, ato kur nuk rimbursohet, dhe procedurën për të bërë një kërkesë. Jep të drejtat e dhëna nga ligji dhe jo më shumë.

Përditësuar së fundmi: 2026-08-20

1. Shitësi zyrtar

Polar Software, Inc., me adresë 3500 South DuPont Highway, Dover, Delaware 19901, Shtetet e Bashkuara ("Polar"), vepron si tregtar zyrtar dhe rishitës i autorizuar për çdo shitje të kryer përmes CVnello dhe është shitësi sipas kontratës së shitjes. Polar mbledh pagesën, përcakton dhe derdh taksën e shitjes, lëshon faturën dhe kryen rimbursimet. Pasqyra e kartës ose e bankës suaj do të mbajë emrin e Polar.

Kushtet dhe Rregullat e Blerësit të Polar zbatohen përveç kësaj politike dhe mbizotërojnë në masën që japin të drejta më të mëdha. Kur ligji detyrues i vendbanimit tuaj jep të drejta më të mëdha se secila prej tyre, ai ligj mbizotëron.

Një rimbursim derdhet vetëm te instrumenti i pagesës i përdorur për transaksionin origjinal.

2. Plani falas

Hartimi, redaktimi dhe ruajtja ofrohen falas dhe nuk kërkojnë asnjë instrument pagese. Kjo politikë ka të bëjë vetëm me abonimin dhe paketën e ruajtjes.

3. E drejta e tërheqjes

Një konsumator me vendbanim në Bashkimin Evropian, Zonën Ekonomike Evropiane, Mbretërinë e Bashkuar ose Zvicër mund të tërhiqet nga kontrata brenda katërmbëdhjetë ditësh nga data e pagesës dhe të marrë një rimbursim të shumës së paguar, përfshirë taksën. Nuk kërkohet asnjë arsye.

E drejta zbatohet për një paketë ruajtjeje dhe për pagesën e parë të një abonimi. Nuk lind përsëri me rinovimin: një abonim jep të drejtën një herë të vetme, në lidhjen e kontratës.

E drejta shuhet me fillimin e furnizimit. Në arkë keni dhënë pëlqim paraprak të shprehur për furnizim të menjëhershëm dhe keni pranuar se ajo e drejtë do të humbiste si rrjedhojë. Shkarkimi ose printimi i një dokumenti përbën fillim furnizimi për abonimin; ruajtja e një dokumenti në hapësirën e dhënë nga një paketë përbën fillim furnizimi për atë paketë.

Rrjedhimisht, kur një dokument është shkarkuar, tarifa nuk rimbursohet. Kur asnjë dokument nuk është shkarkuar, një kërkesë e bërë brenda katërmbëdhjetë ditësh do të rimbursohet plotësisht.

4. Territore të tjera

Turqia dhe Izraeli: katërmbëdhjetë ditë nga data e transaksionit.

Kanadaja, Brazili, Koreja e Jugut dhe Kina: shtatë ditë nga dorëzimi.

Singapori: pesë ditë nga dorëzimi ose nga akses i parë, cilado të vijë më parë.

Kudo tjetër, përfshirë Shtetet e Bashkuara, nuk ekziston asnjë e drejtë ligjore tërheqjeje për një blerje dixhitale. Anulimi i abonimit, që pengon çdo tarifë të mëtejshme, është i disponueshëm në çdo kohë dhe pa pagesë.

5. Mospërputhja

Kjo klauzolë është e pavarur nga klauzola 3 dhe nuk i nënshtrohet afateve të përcaktuara në të.

Kur ajo çfarë është furnizuar nuk përputhet me përshkrimin e saj, nuk është me cilësi të kënaqshme, ose nuk është e përshtatshme për qëllimin e saj, duhet të na njoftoni dhe ne do ta sjellim në përputhje. Kur kjo nuk mund të arrihet brenda një kohe të arsyeshme dhe pa shqetësim të konsiderueshëm për ju, keni të drejtën e mjetit juridik të dhënë nga ligji që zbatohet për ju, i cili në Mbretërinë e Bashkuar dhe në të gjithë Bashkimin Evropian përfshin një ulje çmimi, që mund të shtrihet deri në tërë shumën e paguar.

Një tarifë e mbledhur dy herë, një tarifë e mbledhur pas anulimit, ose një tarifë në një shumë tjetër nga ajo e paraqitur, do të rimbursohet plotësisht. Asnjë afat i përcaktuar në këtë politikë nuk zbatohet për një rimbursim të tillë.

6. Tarifa që nuk rimbursohen

Tarifat e rinovimit. Anulimi përpara datës së rinovimit e pengon tarifën të lindë.

Pjesa e paskaduar e një periudhe tashmë të paguar.

Një abonim që nuk u anulua ose që nuk u përdor. Mospërdorimi nuk përbën mospërputhje.

Një paketë ruajtjeje për të cilën ruajtja e dhënë është përdorur.

Tarifa të vendosura nga ofruesi juaj i pagesave, përfshirë konvertimin valutor dhe tarifat e transaksioneve ndërkombëtare, që nuk merren nga ne.

7. Procedura

Një kërkesë duhet të dërgohet te billing@cvnello.io nga adresa email e regjistruar në llogari, duke identifikuar transaksionin dhe datën e tij të përafërt. Mjafton çdo deklaratë e qartë e qëllimit për t'u tërhequr ose për të kërkuar rimbursim; nuk kërkohet asnjë formular i përcaktuar.

Një kërkesë mund të bëhet gjithashtu drejtpërdrejt te Polar, duke iu përgjigjur faturës ose duke shkruar te support@polar.sh.

Një kufizim vendoset nga rrjetet e pagesave dhe jo nga ne: një transaksion karte nuk mund të rimbursohet më shumë se 120 ditë pas kryerjes së tij.

Një rimbursim i miratuar derdhet brenda katërmbëdhjetë ditësh. Rimbursimet e kartave zakonisht shfaqen brenda tre deri në pesë ditë pune, sipas praktikës së institucionit marrës.

8. Taksa e shitjes

Një rimbursim i plotë kthen shumën e paguar duke përfshirë çdo taksë shitjeje të ngarkuar në transaksion.

Një biznes i regjistruar për taksën e shitjes duhet të fusë numrin e tij të identifikimit tatimor në arkë, ku ngarkesa e kundërt zbatohet kur është e disponueshme. Një biznes që megjithatë është ngarkuar me taksë mund t'i drejtohet Polar për rimbursimin e saj.

9. Kundërshtimet e pagesës

Ju kërkohet të drejtoheni te ne ose te Polar përpara se të filloni një kundërshtim pagese. Një rimbursim zakonisht derdhet më shpejt sesa përcaktohet një kundërshtim pagese.

10. Ankesat

Një ankesë për vendimin e një kërkese duhet të dërgohet te support@cvnello.io dhe do të rishqyrtohet.

Mund t'i drejtoheni gjithashtu një instance tjetër. Brenda Bashkimit Evropian, ankesat pranohen nga autoriteti kombëtar i konsumatorit, dhe Qendra Evropiane e Konsumatorit në vendin tuaj ndihmon në lidhje me blerjet ndërkufitare. Në Mbretërinë e Bashkuar, atë funksion e kryen shërbimi i konsumatorit Citizens Advice. Asgjë në këtë politikë nuk ndikon në atë të drejtë, apo në ndonjë të drejtë për të ngritur padi.

11. Ndryshimi

Kjo politikë mund të ndryshohet. Versioni i ndryshuar do të botohet me një datë të rishikuar. Versioni në fuqi në datën e një pagese rregullon atë pagesë.