Grąžinimo politika

Ši Grąžinimo politika yra Naudojimo sąlygų dalis. Ji nustato aplinkybes, kuriomis mokestis yra grąžinamas, aplinkybes, kuriomis jis negrąžinamas, ir prašymo pateikimo tvarką. Ji suteikia tiek teisių, kiek suteikia įstatymas, ir ne daugiau.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-08-20

1. Pardavėjas

„Polar Software, Inc.“, adresas 3500 South DuPont Highway, Dover, Delaware 19901, Jungtinės Amerikos Valstijos („Polar“), veikia kaip oficialus pardavėjas ir įgaliotasis perpardavėjas kiekvieno per CVnello atlikto pardavimo atžvilgiu ir yra pardavėjas pagal pirkimo–pardavimo sutartį. Polar surenka mokėjimą, nustato ir sumoka pardavimo mokestį, išrašo kvitą ir atlieka grąžinimus. Jūsų kortelės ar banko išraše bus nurodytas Polar pavadinimas.

Kiekvienam pardavimui, be šios politikos, taikomos Polar pirkėjo sąlygos, kurios turi viršenybę tiek, kiek suteikia daugiau teisių. Kai jūsų gyvenamosios vietos privaloma teisė suteikia daugiau teisių nei bet kuri iš jų, taikoma ta teisė.

Grąžinimas atliekamas tik į mokėjimo priemonę, naudotą pradinei operacijai.

2. Nemokamas planas

Sudarymas, redagavimas ir išsaugojimas teikiami nemokamai ir nereikalauja jokios mokėjimo priemonės. Ši politika taikoma tik prenumeratai ir saugyklos paketui.

3. Teisė atsisakyti sutarties

Europos Sąjungoje, Europos ekonominėje erdvėje, Jungtinėje Karalystėje ar Šveicarijoje gyvenantis vartotojas gali atsisakyti sutarties per keturiolika dienų nuo mokėjimo datos ir susigrąžinti sumokėtą sumą, įskaitant mokesčius. Priežasties nurodyti nereikia.

Ši teisė taikoma saugyklos paketui ir pirmajam prenumeratos mokėjimui. Ji neatsinaujina kiekvieną kartą atnaujinus prenumeratą: prenumerata suteikia šią teisę vieną kartą, sudarius sutartį.

Ši teisė išnyksta pradėjus teikti paslaugą. Atsiskaitymo metu jūs iš anksto aiškiai sutikote su nedelsiamu paslaugos teikimu ir pripažinote, kad dėl to prarasite šią teisę. Dokumento atsisiuntimas ar spausdinimas laikomas paslaugos teikimo pradžia prenumeratos atžvilgiu; dokumento išsaugojimas paketo suteiktoje saugykloje laikomas paslaugos teikimo pradžia to paketo atžvilgiu.

Atitinkamai, jei dokumentas buvo atsisiųstas, mokestis negrąžinamas. Jei joks dokumentas nebuvo atsisiųstas, per keturiolika dienų pateiktas prašymas bus grąžinamas visa apimtimi.

4. Kitos teritorijos

Turkija ir Izraelis: keturiolika dienų nuo operacijos datos.

Kanada, Brazilija, Pietų Korėja ir Kinija: septynios dienos nuo pateikimo.

Singapūras: penkios dienos nuo pateikimo arba pirmosios prieigos, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

Kitur, įskaitant Jungtines Amerikos Valstijas, skaitmeninio pirkinio atžvilgiu įstatyminė teisė atsisakyti sutarties negalioja. Prenumeratos atšaukimas, kuris apsaugo nuo bet kokio tolesnio mokesčio, galimas bet kada ir nemokamai.

5. Neatitikimas

Ši sąlyga yra nepriklausoma nuo 3 punkto ir jai netaikomi jame nurodyti terminai.

Jei tai, kas buvo pateikta, neatitinka aprašymo, nėra tinkamos kokybės arba netinka savo paskirčiai, turėtumėte mums apie tai pranešti, ir mes tai suderinsime su reikalavimais. Jei to negalima pasiekti per protingą laiką ir be didelių nepatogumų jums, turite teisę į jums taikomos teisės numatytą teisių gynimo priemonę, kuri Jungtinėje Karalystėje ir visoje Europos Sąjungoje apima kainos sumažinimą, galintį apimti visą sumokėtą sumą.

Du kartus nuskaičiuotas mokestis, po atšaukimo nuskaičiuotas mokestis arba mokestis, nesutampantis su nurodyta suma, bus grąžinamas visa apimtimi. Tokiam grąžinimui šioje politikoje nurodyti terminai netaikomi.

6. Negrąžinami mokesčiai

Atnaujinimo mokesčiai. Atšaukimas prieš atnaujinimo datą apsaugo nuo šio mokesčio atsiradimo.

Už jau apmokėtą laikotarpį likusi nepanaudota dalis.

Prenumerata, kuri nebuvo atšaukta arba nebuvo naudojama. Nenaudojimas nelaikomas neatitikimu.

Saugyklos paketas, kurio suteikta saugykla jau buvo panaudota.

Jūsų paties mokėjimo teikėjo taikomi mokesčiai, įskaitant valiutos konvertavimo ir tarptautinių operacijų mokesčius, kurių mes negauname.

7. Tvarka

Prašymas turėtų būti siunčiamas adresu billing@cvnello.io iš paskyrai priregistruoto el. pašto adreso, nurodant operaciją ir apytikslę jos datą. Pakanka bet kokio nedviprasmiško pareiškimo apie ketinimą atsisakyti sutarties ar prašyti grąžinimo; jokios nustatytos formos nereikalaujama.

Prašymą taip pat galima pateikti tiesiogiai Polar, atsakant į kvitą arba rašant adresu support@polar.sh.

Apribojimą nustato ne mes, o mokėjimų tinklai: kortelės operacija negali būti grąžinta praėjus daugiau nei 120 dienų nuo jos atlikimo.

Patvirtintas grąžinimas atliekamas per keturiolika dienų. Kortelės grąžinimai paprastai pasirodo per tris–penkias darbo dienas, priklausomai nuo priimančios institucijos praktikos.

8. Pardavimo mokestis

Visas grąžinimas apima sumokėtą sumą, įskaitant bet kokį operacijai taikytą pardavimo mokestį.

Pardavimo mokesčiui registruota įmonė atsiskaitymo metu turėtų įvesti savo mokesčių mokėtojo identifikacinį numerį; kur galima, taikomas atvirkštinis apmokestinimas. Įmonė, kuriai mokestis vis dėlto buvo pritaikytas, gali kreiptis į Polar dėl jo grąžinimo.

9. Mokėjimo grąžinimo ginčai

Prašome pirma kreiptis į mus arba į Polar, prieš inicijuojant mokėjimo grąžinimo ginčą. Grąžinimas paprastai atliekamas greičiau, nei išsprendžiamas toks ginčas.

10. Skundai

Skundas dėl prašymo nagrinėjimo rezultato teiktinas adresu support@cvnello.io ir bus persvarstytas.

Papildomai galite kreiptis ir kitur. Europos Sąjungoje skundus priima nacionalinė vartotojų teisių apsaugos institucija, o jūsų šalies Europos vartotojų centras padeda tarpvalstybinių pirkimų atveju. Jungtinėje Karalystėje šią funkciją atlieka „Citizens Advice“ vartotojų tarnyba. Niekas šioje politikoje nedaro poveikio šiai teisei ar bet kokiai teisei kreiptis į teismą.

11. Pakeitimai

Ši politika gali būti keičiama. Pakeista versija bus paskelbta su nurodyta atnaujinimo data. Mokėjimo dieną galiojanti versija reglamentuoja tą mokėjimą.