Endurgreiðslustefna

Þessi endurgreiðslustefna er hluti af skilmálunum. Hún tilgreinir þær aðstæður þar sem gjaldfærsla er endurgreidd, þær þar sem hún er það ekki, og málsmeðferð við að leggja fram beiðni. Hún veitir þau réttindi sem lög kveða á um og ekki meiri.

Síðast uppfært: 2026-08-20

1. Skráður seljandi

Polar Software, Inc., 3500 South DuPont Highway, Dover, Delaware 19901, Bandaríkjunum ("Polar"), kemur fram sem skráður seljandi og viðurkenndur endursöluaðili vegna hverrar sölu sem fer fram í gegnum CVnello og er seljandinn samkvæmt kaupsamningnum. Polar tekur við greiðslu, ákvarðar og skilar söluskatti, gefur út kvittun og annast endurgreiðslur. Nafn Polar mun birtast á korta- eða bankayfirliti yðar.

Kaupskilmálar Polar gilda til viðbótar við þessa stefnu og ganga framar að því marki sem þeir veita ríkari rétt. Þar sem ófrávíkjanleg lög búsetulands yðar veita ríkari rétt en hvort tveggja, ganga þau lög framar.

Endurgreiðsla er einungis send til þess greiðslutækis sem notað var í upphaflegu færslunni.

2. Ókeypis áætlun

Að semja, breyta og vista er í boði án endurgjalds og krefst einskis greiðslutækis. Þessi stefna varðar einungis áskriftina og geymslupakkann.

3. Afturköllunarréttur

Neytandi búsettur í Evrópusambandinu, Evrópska efnahagssvæðinu, Bretlandi eða Sviss getur afturkallað samninginn innan fjórtán daga frá greiðsludegi og fengið endurgreidda þá fjárhæð sem greidd var, að meðtöldum skatti. Engrar ástæðu er krafist.

Rétturinn gildir um geymslupakka og um fyrstu greiðslu áskriftar. Hann endurnýjast ekki við hverja endurnýjun: áskrift veitir réttinn einu sinni, við gerð samningsins.

Rétturinn fellur niður við upphaf afhendingar. Við greiðslu var gefið fyrirfram skýrt samþykki fyrir tafarlausri afhendingu og viðurkennt að rétturinn félli þar með niður. Niðurhal eða prentun skjals telst upphaf afhendingar vegna áskriftarinnar; vistun skjals í geymslu sem pakki veitir telst upphaf afhendingar vegna þess pakka.

Þar af leiðandi, þar sem skjal hefur verið sótt, er gjaldfærslan ekki endurgreidd. Þar sem ekkert skjal hefur verið sótt, verður beiðni sem lögð er fram innan fjórtán daga endurgreidd að fullu.

4. Önnur lönd

Tyrkland og Ísrael: fjórtán dagar frá dagsetningu færslunnar.

Kanada, Brasilía, Suður-Kórea og Kína: sjö dagar frá afhendingu.

Singapúr: fimm dagar frá afhendingu eða fyrsta aðgangi, hvort sem fyrr ber að.

Annars staðar, þar með talið í Bandaríkjunum, gildir enginn lögbundinn afturköllunarréttur vegna stafrænna kaupa. Uppsögn áskriftar, sem kemur í veg fyrir frekari gjaldfærslu, er ávallt í boði og án endurgjalds.

5. Ósamræmi við lýsingu

Þessi grein er óháð grein 3 og lýtur ekki þeim tímamörkum sem þar eru tilgreind.

Þar sem það sem afhent var samræmist ekki lýsingu sinni, er ekki af fullnægjandi gæðum, eða hentar ekki tilgangi sínum, skal tilkynna okkur og við færum það til samræmis. Náist það ekki innan sanngjarns tíma og án verulegs óhagræðis fyrir yður, eigið þér rétt á því úrræði sem lög sem um yður gilda veita, sem í Bretlandi og um alla Evrópusambandið felur í sér lækkun verðs, sem getur numið allri þeirri fjárhæð sem greidd var.

Gjaldfærsla sem tekin er tvisvar, gjaldfærsla sem tekin er eftir uppsögn, eða gjaldfærsla að annarri fjárhæð en þeirri sem birt var, verður endurgreidd að fullu. Engin tímamörk í þessari stefnu gilda um slíka endurgreiðslu.

6. Gjöld sem eru ekki endurgreidd

Endurnýjunargjöld. Uppsögn fyrir endurnýjunardag kemur í veg fyrir að gjaldfærslan myndist.

Ónýttur hluti tímabils sem þegar hefur verið greitt fyrir.

Áskrift sem ekki var sagt upp eða ekki var notuð. Notkunarleysi telst ekki ósamræmi við lýsingu.

Geymslupakki þar sem geymslan sem hann veitir hefur verið notuð.

Gjöld sem eigin greiðsluveitandi yðar leggur á, þar á meðal gjaldeyrisbreytingar og millilandafærslugjöld, sem berast okkur ekki.

7. Framkvæmd

Beiðni skal senda á billing@cvnello.io frá því netfangi sem skráð er á reikninginn, með tilgreiningu færslunnar og áætlaðri dagsetningu hennar. Hver ótvíræð yfirlýsing um ásetning til afturköllunar eða endurgreiðslu nægir; ekkert tiltekið eyðublað er áskilið.

Beiðni má einnig senda beint til Polar, með svari við kvittuninni eða skriflega á support@polar.sh.

Takmörkun er sett af greiðslunetunum en ekki af okkur: kortafærslu er ekki hægt að endurgreiða meira en 120 dögum eftir að hún er gerð.

Samþykkt endurgreiðsla er send innan fjórtán daga. Kortaendurgreiðslur birtast venjulega innan þriggja til fimm virkra daga, samkvæmt venju viðtökustofnunarinnar.

8. Söluskattur

Full endurgreiðsla skilar þeirri fjárhæð sem greidd var, að meðtöldum söluskatti sem lagður var á færsluna.

Fyrirtæki sem er skráð fyrir söluskatti skal slá inn skattnúmer sitt við greiðslu, þar sem viðsnúinni skattskyldu er beitt sé hún í boði. Fyrirtæki sem engu að síður hefur verið gjaldfært skattinn getur sótt um endurgreiðslu hans hjá Polar.

9. Endurkröfur

Beðið er um að leitað sé til okkar eða Polar áður en endurkröfu (chargeback) er stofnað til. Endurgreiðsla er yfirleitt afgreidd hraðar en endurkrafa er útkljáð.

10. Kvartanir

Kvörtun varðandi niðurstöðu beiðni skal senda á support@cvnello.io og verður hún endurskoðuð.

Þér getið að auki leitað annað. Innan Evrópusambandsins taka landsbundin neytendayfirvöld á móti kvörtunum, og evrópska neytendaaðstoðin (European Consumer Centre) í landi yðar aðstoðar vegna kaupa yfir landamæri. Í Bretlandi sinnir Citizens Advice-neytendaþjónustan því hlutverki. Ekkert í þessari stefnu hefur áhrif á þann rétt, né rétt til málshöfðunar.

11. Breytingar

Þessari stefnu má breyta. Breytt útgáfa verður birt með uppfærðri dagsetningu. Útgáfan sem er í gildi á greiðsludegi gildir um þá greiðslu.