Politica di rimborso
Questa Politica di Rimborso fa parte dei Termini di Servizio. Stabilisce le circostanze in cui un addebito è rimborsabile e quelle in cui non lo è, e la procedura per presentare una richiesta. Conferisce i diritti previsti dalla legge e nessun diritto ulteriore.
Ultimo aggiornamento: 2026-08-20
1. Venditore
Polar Software, Inc., con sede in 3500 South DuPont Highway, Dover, Delaware 19901, Stati Uniti ("Polar"), agisce come merchant of record e rivenditore autorizzato per ogni vendita effettuata tramite CVnello ed è il venditore ai sensi del contratto di vendita. Polar riscuote il pagamento, determina e versa l'imposta sulle vendite, emette la ricevuta ed effettua i rimborsi. Il Suo estratto conto della carta o della banca riporterà il nome Polar.
I Termini e Condizioni per l'Acquirente di Polar si applicano in aggiunta a questa politica e prevalgono nella misura in cui conferiscono diritti maggiori. Laddove la legge imperativa del Suo luogo di residenza conferisca diritti maggiori rispetto a entrambi, prevale tale legge.
Un rimborso viene versato solo sullo strumento di pagamento usato per la transazione originale.
2. Piano gratuito
Comporre, modificare e salvare sono forniti gratuitamente e non richiedono uno strumento di pagamento. Questa politica riguarda solo l'abbonamento e il pacchetto di archiviazione.
3. Diritto di recesso
Un consumatore residente nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in Svizzera può recedere dal contratto entro quattordici giorni dalla data del pagamento e ottenere il rimborso della somma versata, imposta inclusa. Non è richiesta alcuna motivazione.
Il diritto si applica a un pacchetto di archiviazione e al primo pagamento di un abbonamento. Non sorge nuovamente al rinnovo: un abbonamento conferisce il diritto una sola volta, alla conclusione del contratto.
Il diritto si estingue con l'inizio dell'esecuzione. Al momento del pagamento, ha dato preventivamente il consenso espresso all'esecuzione immediata e riconosciuto che il diritto sarebbe di conseguenza perso. Scaricare o stampare un documento costituisce l'inizio dell'esecuzione in relazione all'abbonamento; salvare un documento nello spazio conferito da un pacchetto costituisce l'inizio dell'esecuzione in relazione a quel pacchetto.
Di conseguenza, laddove un documento sia stato scaricato, l'addebito non è rimborsabile. Laddove non sia stato scaricato alcun documento, una richiesta presentata entro quattordici giorni verrà rimborsata per intero.
4. Altri territori
Turchia e Israele: quattordici giorni dalla data della transazione.
Canada, Brasile, Corea del Sud e Cina: sette giorni dalla consegna.
Singapore: cinque giorni dalla consegna o dal primo accesso, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Altrove, compresi gli Stati Uniti, non sussiste alcun diritto legale di recesso per un acquisto digitale. La disdetta dell'abbonamento, che impedisce ogni ulteriore addebito, è disponibile in ogni momento e senza costi.
5. Non conformità
Questa clausola è indipendente dalla clausola 3 e non è soggetta ai termini in essa indicati.
Laddove quanto fornito non sia conforme alla sua descrizione, non sia di qualità soddisfacente, o non sia idoneo al suo scopo, dovrebbe informarci e provvederemo a renderlo conforme. Laddove ciò non sia possibile entro un tempo ragionevole e senza notevole disagio per Lei, ha diritto al rimedio previsto dalla legge a Lei applicabile, che nel Regno Unito e in tutta l'Unione Europea comprende una riduzione del prezzo, che può estendersi all'intera somma versata.
Un addebito effettuato due volte, un addebito effettuato dopo la disdetta, o un addebito di importo diverso da quello indicato, verranno rimborsati per intero. Nessun termine indicato in questa politica si applica a tale rimborso.
6. Addebiti non rimborsabili
Addebiti di rinnovo. La disdetta prima della data di rinnovo impedisce l'insorgere dell'addebito.
La parte non goduta di un periodo già pagato.
Un abbonamento non disdetto o non utilizzato. Il mancato utilizzo non costituisce non conformità.
Un pacchetto di archiviazione il cui spazio conferito è stato utilizzato.
Commissioni applicate dal Suo stesso fornitore di pagamento, incluse le commissioni di conversione valutaria e le commissioni per transazioni internazionali, che non riceviamo.
7. Procedura
Una richiesta va inviata a billing@cvnello.io dall'indirizzo email registrato all'account, indicando la transazione e la sua data approssimativa. È sufficiente qualsiasi dichiarazione inequivocabile dell'intenzione di recedere o di chiedere un rimborso; non è richiesta alcuna forma prescritta.
Una richiesta può essere presentata anche direttamente a Polar, rispondendo alla ricevuta o scrivendo a support@polar.sh.
Un limite è imposto dai circuiti di pagamento, non da noi: una transazione con carta non può essere rimborsata oltre 120 giorni dopo essere stata effettuata.
Un rimborso approvato viene versato entro quattordici giorni. I rimborsi su carta di norma compaiono entro tre-cinque giorni lavorativi, secondo la prassi dell'istituto ricevente.
8. Imposta sulle vendite
Un rimborso integrale restituisce la somma versata comprensiva di ogni imposta sulle vendite addebitata sulla transazione.
Un'azienda registrata ai fini dell'imposta sulle vendite dovrebbe inserire il proprio numero identificativo fiscale al momento del pagamento, dove viene applicato il reverse charge ove disponibile. Un'azienda a cui sia comunque stata addebitata l'imposta può richiederne il rimborso a Polar.
9. Storni
Le viene chiesto di rivolgersi a noi o a Polar prima di avviare uno storno. Un rimborso viene di norma effettuato più rapidamente di quanto venga deciso uno storno.
10. Reclami
Un reclamo relativo alla decisione su una richiesta va indirizzato a support@cvnello.io e verrà riesaminato.
Può inoltre rivolgersi altrove. Nell'Unione Europea, i reclami sono ricevuti dall'autorità nazionale per i consumatori, e il Centro Europeo Consumatori nel Suo paese assiste per gli acquisti transfrontalieri. Nel Regno Unito, questa funzione è svolta dal Citizens Advice consumer service. Nulla in questa politica pregiudica tale diritto, o il diritto di promuovere un'azione legale.
11. Modifiche
Questa politica può essere modificata. La versione modificata sarà pubblicata con una data aggiornata. La versione in vigore alla data di un pagamento disciplina tale pagamento.