Visszatérítési szabályzat
A jelen Visszatérítési szabályzat az Általános Szerződési Feltételek részét képezi. Meghatározza, milyen körülmények között téríthető vissza egy terhelés, milyen esetekben nem, valamint a kérelmezés eljárását. A jogszabály által biztosított jogokat biztosítja, és azoknál nagyobb jogokat nem.
Utolsó frissítés: 2026-08-20
1. Az eladó
A Polar Software, Inc. (székhelye: 3500 South DuPont Highway, Dover, Delaware 19901, Egyesült Államok; "Polar") hivatalos eladóként (merchant of record) és felhatalmazott viszonteladóként jár el minden, a CVnello szolgáltatáson keresztül létrejött értékesítés kapcsán, és a szerződés szerinti eladó. A Polar szedi be a fizetést, állapítja meg és fizeti be a forgalmi adót, állítja ki a nyugtát, és bonyolítja le a visszatérítéseket. A bankkártya- vagy bankszámlakivonatán a Polar neve fog szerepelni.
A Polar Vásárlói Feltételei a jelen szabályzaton felül alkalmazandók, és annyiban élveznek elsőbbséget, amennyiben nagyobb jogokat biztosítanak. Ha az Ön lakóhelye szerinti kötelező jog mindkettőnél nagyobb jogokat biztosít, az a jog élvez elsőbbséget.
Visszatérítést kizárólag az eredeti tranzakcióhoz használt fizetési eszközre utalunk.
2. Ingyenes csomag
A megírás, a szerkesztés és a mentés díjmentes, és nem igényel fizetési eszközt. Ez a szabályzat kizárólag az előfizetésre és a tárhelycsomagra vonatkozik.
3. Elállási jog
Az Európai Unióban, az Európai Gazdasági Térségben, az Egyesült Királyságban vagy Svájcban lakóhellyel rendelkező fogyasztó a fizetés napjától számított tizennégy napon belül elállhat a szerződéstől, és visszakaphatja a kifizetett, adóval növelt összeget. Indoklás nem szükséges.
A jog a tárhelycsomagra és az előfizetés első fizetésére vonatkozik. Megújuláskor nem keletkezik újra: egy előfizetés egyszer biztosítja a jogot, a szerződés megkötésekor.
A jog a teljesítés megkezdésével megszűnik. A fizetéskor Ön előzetesen kifejezetten hozzájárult az azonnali teljesítéshez, és tudomásul vette, hogy ezáltal elveszíti ezt a jogot. Egy dokumentum letöltése vagy kinyomtatása az előfizetés tekintetében a teljesítés megkezdésének minősül; egy dokumentum egy csomag által biztosított tárhelyre mentése az adott csomag tekintetében a teljesítés megkezdésének minősül.
Ennek megfelelően, ha egy dokumentumot letöltöttek, a terhelés nem téríthető vissza. Ha nem töltöttek le dokumentumot, a tizennégy napon belül benyújtott kérelmet teljes egészében visszatérítjük.
4. Egyéb területek
Törökország és Izrael: tizennégy nap a tranzakció napjától számítva.
Kanada, Brazília, Dél-Korea és Kína: hét nap a teljesítéstől számítva.
Szingapúr: öt nap a teljesítéstől vagy az első hozzáféréstől számítva, amelyik korábban következik be.
Máshol, ideértve az Egyesült Államokat is, digitális vásárlás esetén nem áll fenn törvényes elállási jog. Az előfizetés lemondása, amely megakadályoz minden további terhelést, bármikor és díjmentesen elérhető.
5. Szerződésszerűtlen teljesítés
Ez a pont független a 3. ponttól, és nem vonatkoznak rá az abban megadott határidők.
Ha a nyújtott szolgáltatás nem felel meg a leírásának, nem megfelelő minőségű, vagy nem alkalmas a céljára, értesítenie kell minket, és mi szerződésszerűvé tesszük. Ha ez ésszerű időn belül és az Ön számára jelentős kényelmetlenség nélkül nem érhető el, Önt megilleti az Önre vonatkozó jog szerinti jogorvoslat, amely az Egyesült Királyságban és az Európai Unió egészében árcsökkentést foglal magában, amely akár a teljes kifizetett összegre is kiterjedhet.
A kétszer levont terhelést, a lemondás után levont terhelést, vagy a megjelenítettől eltérő összegű terhelést teljes egészében visszatérítjük. Az ilyen visszatérítésre a jelen szabályzatban megadott egyetlen határidő sem vonatkozik.
6. Nem visszatéríthető terhelések
Megújítási terhelések. A megújítás napja előtti lemondás megakadályozza a terhelés keletkezését.
A már kifizetett időszak fel nem használt része.
Egy előfizetés, amelyet nem mondtak le, vagy amelyet nem használtak. A nem használat nem minősül szerződésszegésnek.
Egy tárhelycsomag, amelynek biztosított tárhelyét felhasználták.
Az Ön saját fizetési szolgáltatója által kivetett díjak, ideértve a devizaváltási és nemzetközi tranzakciós díjakat, amelyek nem hozzánk érkeznek be.
7. Eljárás
A kérelmet a billing@cvnello.io címre kell küldeni a fiókhoz regisztrált e-mail-címről, megjelölve a tranzakciót és annak hozzávetőleges dátumát. Az elállásra vagy visszatérítésre irányuló szándék bármilyen egyértelmű kijelentése elegendő; előírt forma nem szükséges.
A kérelem közvetlenül a Polarhoz is intézhető, a nyugtára válaszolva, vagy a support@polar.sh címre írva.
A korlátozást a fizetési hálózatok írják elő, nem mi: egy kártyás tranzakció a végrehajtásától számított 120 napon túl nem téríthető vissza.
A jóváhagyott visszatérítést tizennégy napon belül utaljuk. A kártyás visszatérítések általában három-öt munkanapon belül jelennek meg, a fogadó intézmény gyakorlatától függően.
8. Forgalmi adó
A teljes visszatérítés a kifizetett összeget a tranzakcióra felszámított forgalmi adóval együtt adja vissza.
A forgalmi adó szempontjából regisztrált vállalkozásnak a fizetéskor meg kell adnia adószámát, ahol elérhető, a fordított adózás alkalmazásra kerül. Az a vállalkozás, amelytől ennek ellenére adót számítottak fel, a Polarnál igényelheti annak visszatérítését.
9. Terhelés-visszavonások
Kérjük, hogy egy terhelés-visszavonás kezdeményezése előtt forduljon hozzánk vagy a Polarhoz. A visszatérítés jellemzően gyorsabban megtörténik, mint amennyi idő alatt egy terhelés-visszavonásról döntenek.
10. Panaszok
Egy kérelem elbírálásával kapcsolatos panaszt a support@cvnello.io címre kell küldeni, és azt újra megvizsgáljuk.
Önnek emellett joga van máshoz is fordulni. Az Európai Unión belül a nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságok fogadják a panaszokat, és az Ön országának Európai Fogyasztói Központja segít a határon átnyúló vásárlásokban. Az Egyesült Királyságban ezt a szerepet a Citizens Advice consumer service tölti be. A jelen szabályzat semmit nem érint ebből a jogból, sem az eljárás megindításához való jogból.
11. Módosítás
A jelen szabályzat módosítható. A módosított változatot frissített dátummal tesszük közzé. Egy fizetésre a fizetés napján hatályos változat irányadó.