Rahanpalautuskäytäntö

Tämä rahanpalautuskäytäntö on osa käyttöehtoja. Siinä todetaan olosuhteet, joissa maksu on palautuskelpoinen, olosuhteet, joissa se ei ole, sekä pyynnön tekemisen menettely. Se antaa lain mukaiset oikeudet, ei enempää.

Viimeksi päivitetty: 2026-08-20

1. Myyjä (seller of record)

Polar Software, Inc., osoitteessa 3500 South DuPont Highway, Dover, Delaware 19901, Yhdysvallat ("Polar"), toimii merchant of recordina ja valtuutettuna jälleenmyyjänä jokaisen CVnello-palvelun kautta tehdyn myynnin osalta ja on kauppasopimuksen mukainen myyjä. Polar perii maksun, määrittää ja tilittää myyntiveron, laatii kuitin ja toteuttaa rahanpalautukset. Kortti- tai pankkiotteessanne näkyy Polarin nimi.

Polarin ostajaehdot (Buyer Terms and Conditions) koskevat tämän käytännön lisäksi ja ovat ensisijaisia siltä osin kuin ne antavat laajemmat oikeudet. Jos asuinpaikkanne pakottava laki antaa laajemmat oikeudet kuin kumpikaan näistä, kyseinen laki on ensisijainen.

Rahanpalautus tilitetään vain alkuperäisessä liiketoimessa käytettyyn maksuvälineeseen.

2. Ilmainen taso

Laatiminen, muokkaaminen ja tallentaminen ovat maksuttomia eivätkä vaadi maksuvälinettä. Tämä käytäntö koskee vain tilausta ja tallennuspakettia.

3. Peruuttamisoikeus

Euroopan unionissa, Euroopan talousalueella, Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Sveitsissä asuva kuluttaja voi peruuttaa sopimuksen neljäntoista päivän kuluessa maksupäivästä ja saada maksetun summan takaisin verollisena. Syytä ei tarvitse ilmoittaa.

Oikeus koskee tallennuspakettia ja tilauksen ensimmäistä maksua. Se ei synny uudelleen uusiutumisen yhteydessä: tilaus antaa oikeuden kerran, sopimuksen syntyessä.

Oikeus lakkaa, kun toimitus on aloitettu. Kassalla annoitte etukäteen nimenomaisen suostumuksenne välittömään toimitukseen ja tunnustitte, että oikeus näin menetetään. Asiakirjan lataaminen tai tulostaminen katsotaan toimituksen aloittamiseksi tilauksen osalta; asiakirjan tallentaminen paketin antamaan tallennustilaan katsotaan toimituksen aloittamiseksi kyseisen paketin osalta.

Näin ollen, jos asiakirja on ladattu, maksua ei palauteta. Jos asiakirjaa ei ole ladattu, neljäntoista päivän kuluessa tehty pyyntö palautetaan kokonaisuudessaan.

4. Muut alueet

Turkki ja Israel: neljätoista päivää liiketoimen päivämäärästä.

Kanada, Brasilia, Etelä-Korea ja Kiina: seitsemän päivää toimituksesta.

Singapore: viisi päivää toimituksesta tai ensimmäisestä käytöstä, sen mukaan kumpi on aikaisempi.

Muualla, mukaan lukien Yhdysvallat, digitaalista ostosta koskevaa lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei ole. Tilauksen peruuttaminen, joka estää kaikki myöhemmät veloitukset, on aina saatavilla veloituksetta.

5. Vaatimustenvastaisuus

Tämä kohta on riippumaton 3 kohdasta, eikä sitä koske siinä ilmoitetut määräajat.

Jos toimitettu ei vastaa sen kuvausta, ei ole tyydyttävää laatua tai ei sovellu tarkoitukseensa, tulee teidän ilmoittaa siitä meille, ja saatamme sen vaatimusten mukaiseksi. Jos tätä ei voida saavuttaa kohtuullisessa ajassa ilman merkittävää haittaa teille, teillä on oikeus teihin sovellettavan lain mukaiseen korjauskeinoon, joka Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja koko Euroopan unionissa käsittää hinnanalennuksen, joka voi ulottua koko maksetun summan suuruiseksi.

Kahdesti veloitettu maksu, peruutuksen jälkeen veloitettu maksu tai maksu, jonka summa poikkeaa esitetystä, palautetaan kokonaisuudessaan. Mikään tässä käytännössä ilmoitettu määräaika ei koske tällaista palautusta.

6. Maksut, joita ei palauteta

Uusiutumisveloitukset. Peruuttaminen ennen uusiutumispäivää estää veloituksen syntymisen.

Jo maksetun kauden käyttämätön osa.

Tilaus, jota ei peruutettu tai jota ei käytetty. Käyttämättömyys ei ole vaatimustenvastaisuutta.

Tallennuspaketti, jonka antama tallennustila on käytetty.

Oman maksupalveluntarjoajanne perimät maksut, mukaan lukien valuutanvaihto- ja kansainväliset liiketoimimaksut, joita emme vastaanota.

7. Menettely

Pyyntö tulee lähettää osoitteeseen billing@cvnello.io tiliin rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta, yksilöiden liiketoimen ja sen suunnilleen päivämäärän. Mikä tahansa yksiselitteinen ilmoitus aikomuksesta peruuttaa tai hakea rahanpalautusta riittää; mitään määrämuotoa ei vaadita.

Pyynnön voi tehdä myös suoraan Polarille vastaamalla kuittiin tai kirjoittamalla osoitteeseen support@polar.sh.

Rajoituksen asettavat maksuverkostot, ei me: korttitapahtumaa ei voida palauttaa yli 120 päivän kuluttua sen tekemisestä.

Hyväksytty rahanpalautus tilitetään neljäntoista päivän kuluessa. Korttipalautukset näkyvät yleensä kolmesta viiteen arkipäivän kuluessa, vastaanottavan laitoksen käytännön mukaisesti.

8. Myyntivero

Täysi rahanpalautus palauttaa maksetun summan mukaan lukien liiketoimesta peritty myyntivero.

Myyntiveroa varten rekisteröityneen yrityksen tulee syöttää verotunnisteensa kassalla, jolloin käänteistä verovelvollisuutta sovelletaan, kun se on saatavilla. Yritys, jolta on siitä huolimatta veloitettu veroa, voi hakea sen palautusta Polarilta.

9. Maksun palautusvaatimukset

Teitä pyydetään kääntymään puoleemme tai Polarin puoleen ennen chargeback-menettelyn aloittamista. Rahanpalautus tilitetään yleensä nopeammin kuin chargeback ratkaistaan.

10. Valitukset

Pyynnön ratkaisua koskeva valitus tulee osoittaa osoitteeseen support@cvnello.io, ja se käsitellään uudelleen.

Voitte lisäksi viedä asian muualle. Euroopan unionissa valituksia vastaanottaa kansallinen kuluttajaviranomainen, ja maanne Euroopan kuluttajakeskus avustaa rajat ylittävissä ostoissa. Yhdistyneessä kuningaskunnassa tätä tehtävää hoitaa Citizens Advice -kuluttajapalvelu. Mikään tässä käytännössä ei vaikuta kyseiseen oikeuteen tai oikeuteen nostaa kanne.

11. Muutokset

Tätä käytäntöä voidaan muuttaa. Muutettu versio julkaistaan päivätynä uudelleen. Maksupäivänä voimassa oleva versio koskee kyseistä maksua.