Tagasimaksepoliitika

Käesolev tagasimaksepoliitika on osa kasutustingimustest. See sätestab asjaolud, mille korral on tasu tagastatav, need, mille korral see seda ei ole, ning taotluse esitamise korra. See annab seadusega ette nähtud õigused ja mitte rohkem.

Viimati uuendatud: 2026-08-20

1. Ametlik müüja

Polar Software, Inc., aadressil 3500 South DuPont Highway, Dover, Delaware 19901, Ameerika Ühendriigid (edaspidi "Polar"), tegutseb müügiettevõtte ja volitatud edasimüüjana iga teenuse CVnello kaudu tehtud müügi puhul ning on müügilepingu järgi müüja. Polar võtab vastu makseid, määrab ja tasub käibemaksu, väljastab kviitungeid ja teostab tagasimakseid. Teie kaardi- või pangaväljavõttel kuvatakse Polari nimi.

Polari ostjatingimused kehtivad lisaks käesolevale poliitikale ja on ülimuslikud ulatuses, milles need annavad suuremaid õigusi. Kui teie elukohariigi imperatiivne õigus annab suuremaid õigusi kui kumbki neist, on ülimuslik see õigus.

Tagasimakse tehakse ainult algse tehingu jaoks kasutatud maksevahendile.

2. Tasuta plaan

Koostamine, muutmine ja salvestamine on tasuta ega vaja maksevahendit. Käesolev poliitika puudutab ainult tellimust ja talletuspaketti.

3. Taganemisõigus

Euroopa Liidus, Euroopa Majanduspiirkonnas, Ühendkuningriigis või Šveitsis elav tarbija võib lepingust taganeda neljateistkümne päeva jooksul alates makse tegemise kuupäevast ja saada tagasi makstud summa koos maksudega. Põhjendust ei ole vaja esitada.

Õigus kehtib talletuspaketi ja tellimuse esimese makse suhtes. See ei teki uuenemisel uuesti: tellimus annab selle õiguse üks kord, lepingu sõlmimisel.

Õigus lõpeb teenuse osutamise algusega. Kassas andsite eelnevalt selgesõnalise nõusoleku kohese osutamise kohta ja kinnitasite, et sellega kaotate selle õiguse. Dokumendi allalaadimine või printimine kujutab endast tellimuse osas teenuse osutamise algust; dokumendi salvestamine paketiga antud talletusruumi kujutab endast selle paketi osas teenuse osutamise algust.

Seetõttu, kui dokument on alla laaditud, ei ole tasu tagastatav. Kui ühtegi dokumenti ei ole alla laaditud, tagastatakse neljateistkümne päeva jooksul esitatud taotlus täies ulatuses.

4. Muud piirkonnad

Türgi ja Iisrael: neliteist päeva alates tehingu kuupäevast.

Kanada, Brasiilia, Lõuna-Korea ja Hiina: seitse päeva alates tarnimisest.

Singapur: viis päeva alates tarnimisest või esimesest juurdepääsust, olenevalt sellest, kumb on varasem.

Mujal, sealhulgas Ameerika Ühendriikides, digitaalse ostu suhtes seadusjärgset taganemisõigust ei kehti. Tellimuse tühistamine, mis takistab iga järgnevat tasu, on võimalik igal ajal ja tasuta.

5. Mittevastavus

Käesolev punkt on punktist 3 sõltumatu ega allu selles nimetatud tähtaegadele.

Kui tarnitu ei vasta selle kirjeldusele, ei ole rahuldava kvaliteediga või ei sobi oma otstarbeks, peaksite meid teavitama ja me viime selle vastavusse. Kui seda ei ole võimalik saavutada mõistliku aja jooksul ja ilma teile olulise ebamugavuseta, on teil õigus teile kohalduva õigusega ette nähtud õiguskaitsevahendile, mis Ühendkuningriigis ja kogu Euroopa Liidus hõlmab hinna alandamist, mis võib ulatuda kogu makstud summani.

Kaks korda võetud tasu, pärast tühistamist võetud tasu või näidatust erinevas summas võetud tasu tagastatakse täies ulatuses. Ükski käesolevas poliitikas nimetatud tähtaeg sellise tagasimakse suhtes ei kehti.

6. Tasud, mida ei tagastata

Uuendustasud. Tühistamine enne uuenemiskuupäeva takistab tasu tekkimist.

Juba tasutud perioodi kasutamata osa.

Tellimus, mida ei tühistatud või mida ei kasutatud. Kasutamata jätmine ei kujuta endast mittevastavust.

Talletuspakett, mille antud talletusruumi on kasutatud.

Teie enda maksepakkuja kehtestatud tasud, sealhulgas valuutavahetus- ja rahvusvahelised tehingutasud, mis meieni ei jõua.

7. Menetlus

Taotlus tuleb saata aadressile billing@cvnello.io kontoga registreeritud e-posti aadressilt, märkides ära tehingu ja selle ligikaudse kuupäeva. Piisab igasugusest üheselt mõistetavast avaldusest taganemis- või tagasimaksesoovi kohta; ette nähtud vormi ei ole vaja järgida.

Taotluse võib esitada ka otse Polarile, vastates kviitungile või kirjutades aadressile support@polar.sh.

Piirangu kehtestavad maksevõrgustikud, mitte meie: kaarditehingut ei saa tagastada rohkem kui 120 päeva pärast selle tegemist.

Heakskiidetud tagasimakse tehakse neljateistkümne päeva jooksul. Kaarditagasimaksed ilmuvad tavaliselt kolme kuni viie tööpäeva jooksul, olenevalt vastuvõtva asutuse tavast.

8. Käibemaks

Täielik tagasimakse tagastab makstud summa koos kõikide tehingult võetud käibemaksudega.

Käibemaksukohustuslasena registreeritud ettevõte peaks kassas sisestama oma maksukohustuslase numbri, mille korral kohaldatakse võimaluse korral pöördmaksustamist. Ettevõte, kellelt on sellest hoolimata maksu võetud, võib taotleda selle tagastamist Polarilt.

9. Kaardimaksete vaidlustamine

Palume teil enne kaardimakse vaidlustamise algatamist pöörduda meie või Polari poole. Tagasimakse tehakse tavaliselt kiiremini, kui vaidlustuse üle otsustatakse.

10. Kaebused

Kaebus taotluse kohta tehtud otsuse suhtes tuleb saata aadressile support@cvnello.io ja see vaadatakse uuesti läbi.

Lisaks võite pöörduda ka mujale. Euroopa Liidus võtavad kaebusi vastu riiklikud tarbijakaitseasutused ja teie riigi Euroopa Tarbijakeskus abistab piiriüleste ostude puhul. Ühendkuningriigis täidab seda funktsiooni Citizens Advice consumer service. Miski käesolevas poliitikas ei mõjuta seda õigust ega õigust algatada menetlust.

11. Muutmine

Käesolevat poliitikat võib muuta. Muudetud versioon avaldatakse uuendatud kuupäevaga. Makse kuupäeval kehtinud versioon reguleerib seda makset.