Ejemplo de CV: Técnico de Soporte Informático
Un currículum de soporte informático convence cuando muestra volumen de tickets resueltos, tiempos de respuesta y satisfacción de usuario, no solo una lista de sistemas conocidos.
Los responsables de TI buscan primero capacidad de resolución rápida y trato con usuarios, y después el dominio de herramientas de gestión de incidencias y redes.
Un currículum completo y realista de Técnico de Soporte Informático, maquetado en una plantilla probada con sistemas ATS. La persona es ficticia: el nombre, las empresas y las cifras se escribieron para este ejemplo y no identifican a nadie real, así que puedes copiar su estructura y redacción libremente.
Actualizado en septiembre de 2026
Sergio Blasco Aznar: Técnico de Soporte Informático
Zaragoza, España
Resumen
Técnico de soporte informático con cuatro años de experiencia en entornos corporativos de más de 300 usuarios. Especializado en resolución de incidencias de hardware, software y redes en primer y segundo nivel. Mantiene un índice de satisfacción de usuario del 96 por ciento resolviendo una media de 25 tickets diarios.
Experiencia laboral
Técnico de Soporte Nivel 2, Ebrotec Sistemas
mar 2023 – actualidad. empresa industrial con 300 empleados
- Resuelve una media de 25 tickets diarios con un índice de satisfacción del 96 por ciento
- Gestiona la plataforma de tickets Jira Service Management para todo el departamento
- Redujo el tiempo medio de resolución de incidencias de red de 4 a 1,5 horas
- Formó a 10 usuarios nuevos en el uso de herramientas Microsoft 365
Técnico de Soporte Nivel 1, Aragontel Comunicaciones
jun 2021 – feb 2023. operador de telecomunicaciones regional
- Atendió más de 4.000 incidencias telefónicas y por correo en año y medio
- Configuró equipos, impresoras y accesos VPN para nuevas incorporaciones
- Documentó procedimientos de resolución usados por el resto del equipo
Formación
IES Pablo Serrano
Ciclo Formativo de Grado Superior, Administración de Sistemas Informáticos en Red. sep 2019 – jun 2021
Aptitudes
Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, redes TCP/IP, Jira Service Management, soporte remoto, resolución de incidencias, atención al usuario, backups
Idiomas
Español, Inglés
Certificados y premios
- ITIL Foundation, AXELOS, 2022
Por qué funciona este diseño
Un diseño sencillo y muy legible transmite la cercanía y eficiencia que se espera de quien resuelve problemas del día a día, sin restar seriedad al perfil técnico.
Consejos de currículum para este puesto
- Aporta cifras de tickets gestionados o tiempos de resolución para mostrar tu ritmo de trabajo real.
- Menciona los sistemas operativos y herramientas de ticketing concretos que has usado en cada empresa.
- Destaca tu trato con usuarios finales, es tan valorado como el conocimiento técnico en este puesto.
- Incluye la certificación ITIL si la tienes, es habitual en procesos de soporte corporativo.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre soporte nivel 1 y nivel 2 en el currículum?
El nivel 1 resuelve incidencias básicas y deriva las complejas, mientras que el nivel 2 gestiona problemas técnicos más avanzados; deja claro cuál desempeñaste en cada puesto.
¿Debo incluir todas las herramientas informáticas que conozco?
Prioriza las que usaste realmente en el puesto, un listado excesivo resta credibilidad frente a herramientas concretas bien justificadas.