Πολιτική Επιστροφών

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών αποτελεί μέρος των Όρων Χρήσης. Καθορίζει τις περιπτώσεις στις οποίες μια χρέωση επιστρέφεται, εκείνες στις οποίες δεν επιστρέφεται, και τη διαδικασία υποβολής αιτήματος. Παρέχει τα δικαιώματα που ορίζει ο νόμος και όχι μεγαλύτερα.

Τελευταία ενημέρωση: 2026-08-20

1. Πωλητής

Η Polar Software, Inc., με έδρα 3500 South DuPont Highway, Dover, Delaware 19901, Ηνωμένες Πολιτείες («Polar»), ενεργεί ως καταχωρημένος έμπορος και εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής για κάθε πώληση που πραγματοποιείται μέσω της CVnello και είναι ο πωλητής βάσει της σύμβασης πώλησης. Η Polar εισπράττει την πληρωμή, προσδιορίζει και αποδίδει τον φόρο πωλήσεων, εκδίδει την απόδειξη και πραγματοποιεί τις επιστροφές χρημάτων. Στην κίνηση της κάρτας ή του τραπεζικού σας λογαριασμού θα εμφανίζεται το όνομα της Polar.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις Αγοραστή της Polar ισχύουν επιπλέον αυτής της πολιτικής και υπερισχύουν στον βαθμό που παρέχουν μεγαλύτερα δικαιώματα. Όπου το αναγκαστικό δίκαιο του τόπου κατοικίας σας παρέχει μεγαλύτερα δικαιώματα από οποιοδήποτε από τα δύο, υπερισχύει εκείνο το δίκαιο.

Μια επιστροφή χρημάτων αποδίδεται μόνο στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή.

2. Δωρεάν πλάνο

Η σύνταξη, η επεξεργασία και η αποθήκευση παρέχονται δωρεάν και δεν απαιτούν κανένα μέσο πληρωμής. Αυτή η πολιτική αφορά μόνο τη συνδρομή και το πακέτο αποθήκευσης.

3. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Καταναλωτής/τρια που κατοικεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Ελβετία μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία πληρωμής και να λάβει επιστροφή του ποσού που κατέβαλε, συμπεριλαμβανομένου του φόρου. Δεν απαιτείται καμία αιτιολογία.

Το δικαίωμα ισχύει για ένα πακέτο αποθήκευσης και για την πρώτη πληρωμή μιας συνδρομής. Δεν ανανεώνεται με κάθε ανανέωση: μια συνδρομή παρέχει το δικαίωμα μία φορά, με τη σύναψη της σύμβασης.

Το δικαίωμα αποσβήνεται με την έναρξη της παροχής. Στο ταμείο δώσατε εκ των προτέρων ρητή συναίνεση σε άμεση παροχή και αναγνωρίσατε ότι έτσι θα χάνατε αυτό το δικαίωμα. Η λήψη ή η εκτύπωση ενός εγγράφου συνιστά έναρξη παροχής όσον αφορά τη συνδρομή· η αποθήκευση ενός εγγράφου στον χώρο που παρέχει ένα πακέτο συνιστά έναρξη παροχής όσον αφορά εκείνο το πακέτο.

Συνεπώς, όπου έχει γίνει λήψη ενός εγγράφου, η χρέωση δεν επιστρέφεται. Όπου δεν έχει γίνει λήψη κανενός εγγράφου, ένα αίτημα που υποβάλλεται εντός δεκατεσσάρων ημερών θα επιστραφεί εξ ολοκλήρου.

4. Άλλες χώρες

Τουρκία και Ισραήλ: δεκατέσσερις ημέρες από την ημερομηνία της συναλλαγής.

Καναδάς, Βραζιλία, Νότια Κορέα και Κίνα: επτά ημέρες από την παράδοση.

Σιγκαπούρη: πέντε ημέρες από την παράδοση ή από την πρώτη πρόσβαση, όποιο συμβεί νωρίτερα.

Αλλού, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών, δεν υφίσταται νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης για μια ψηφιακή αγορά. Η ακύρωση της συνδρομής, που εμποδίζει οποιαδήποτε περαιτέρω χρέωση, είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή και χωρίς χρέωση.

5. Έλλειψη συμμόρφωσης

Αυτή η ρήτρα είναι ανεξάρτητη από τη ρήτρα 3 και δεν υπόκειται στις προθεσμίες που ορίζονται σε αυτήν.

Όπου αυτό που παρασχέθηκε δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του, δεν είναι ικανοποιητικής ποιότητας, ή δεν είναι κατάλληλο για τον σκοπό του, θα πρέπει να μας ενημερώσετε και θα το φέρουμε σε συμμόρφωση. Όπου αυτό δεν μπορεί να επιτευχθεί εντός εύλογου χρόνου και χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για εσάς, δικαιούστε την επανόρθωση που παρέχει το δίκαιο που ισχύει για εσάς, το οποίο στο Ηνωμένο Βασίλειο και σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση περιλαμβάνει μείωση της τιμής, η οποία μπορεί να φτάσει έως το σύνολο του ποσού που καταβλήθηκε.

Μια χρέωση που έγινε δύο φορές, μια χρέωση που έγινε μετά την ακύρωση, ή μια χρέωση σε ποσό διαφορετικό από αυτό που εμφανίστηκε, θα επιστραφεί εξ ολοκλήρου. Καμία προθεσμία αυτής της πολιτικής δεν ισχύει για μια τέτοια επιστροφή.

6. Χρεώσεις που δεν επιστρέφονται

Χρεώσεις ανανέωσης. Η ακύρωση πριν από την ημερομηνία ανανέωσης εμποδίζει τη χρέωση να προκύψει.

Το μη χρησιμοποιημένο τμήμα μιας ήδη πληρωμένης περιόδου.

Μια συνδρομή που δεν ακυρώθηκε ή που δεν χρησιμοποιήθηκε. Η μη χρήση δεν συνιστά έλλειψη συμμόρφωσης.

Ένα πακέτο αποθήκευσης του οποίου ο παρεχόμενος αποθηκευτικός χώρος έχει χρησιμοποιηθεί.

Χρεώσεις που επιβάλλει ο δικός σας πάροχος πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων προμηθειών μετατροπής νομίσματος και διεθνών συναλλαγών, τις οποίες δεν λαμβάνουμε εμείς.

7. Διαδικασία

Ένα αίτημα πρέπει να αποστέλλεται στο billing@cvnello.io από τη διεύθυνση email που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό, προσδιορίζοντας τη συναλλαγή και την κατά προσέγγιση ημερομηνία της. Αρκεί οποιαδήποτε σαφής δήλωση πρόθεσης υπαναχώρησης ή αιτήματος επιστροφής χρημάτων· δεν απαιτείται καθορισμένη μορφή.

Ένα αίτημα μπορεί εξίσου να υποβληθεί απευθείας στην Polar, απαντώντας στην απόδειξη ή γράφοντας στο support@polar.sh.

Ένας περιορισμός επιβάλλεται από τα δίκτυα πληρωμών και όχι από εμάς: μια συναλλαγή με κάρτα δεν μπορεί να επιστραφεί περισσότερες από 120 ημέρες μετά την πραγματοποίησή της.

Μια εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων αποδίδεται εντός δεκατεσσάρων ημερών. Οι επιστροφές σε κάρτα συνήθως εμφανίζονται εντός τριών έως πέντε εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την πρακτική του δεχόμενου ιδρύματος.

8. Φόρος πωλήσεων

Μια πλήρης επιστροφή χρημάτων επιστρέφει το ποσό που καταβλήθηκε συμπεριλαμβανομένου κάθε φόρου πωλήσεων που χρεώθηκε στη συναλλαγή.

Μια επιχείρηση εγγεγραμμένη για φόρο πωλήσεων θα πρέπει να καταχωρίσει τον αριθμό φορολογικού μητρώου της στο ταμείο, όπου εφαρμόζεται ο αντίστροφος μηχανισμός επιβολής όπου είναι διαθέσιμος. Μια επιχείρηση που παρόλα αυτά χρεώθηκε φόρο μπορεί να υποβάλει αίτημα στην Polar για την επιστροφή του.

9. Αντιλογισμοί

Σας ζητείται να απευθυνθείτε σε εμάς ή στην Polar πριν κινήσετε διαδικασία αντιλογισμού (chargeback). Μια επιστροφή χρημάτων συνήθως αποδίδεται πιο γρήγορα από όσο χρειάζεται για να κριθεί ένας αντιλογισμός.

10. Παράπονα

Ένα παράπονο σχετικά με την απόφαση επί ενός αιτήματος πρέπει να απευθύνεται στο support@cvnello.io και θα επανεξεταστεί.

Μπορείτε επιπλέον να απευθυνθείτε αλλού. Εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα παράπονα λαμβάνονται από την εθνική αρχή προστασίας καταναλωτή, και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή στη χώρα σας βοηθά σε σχέση με διασυνοριακές αγορές. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, αυτή τη λειτουργία επιτελεί η υπηρεσία καταναλωτών Citizens Advice. Τίποτα σε αυτή την πολιτική δεν επηρεάζει αυτό το δικαίωμα, ή οποιοδήποτε δικαίωμα κίνησης διαδικασίας.

11. Τροποποίηση

Αυτή η πολιτική μπορεί να τροποποιηθεί. Η τροποποιημένη έκδοση θα δημοσιεύεται με αναθεωρημένη ημερομηνία. Η έκδοση που ισχύει κατά την ημερομηνία μιας πληρωμής διέπει εκείνη την πληρωμή.